疑難排解

解決掃描、清理、權限及更新問題。

疑難排解 文章

diCleaner 無法開啟

檢查安裝位置、macOS 安全訊息、應用程式版本、損壞的下載檔案及重複副本。

diCleaner 關閉或停止回應

保留工作內容,縮小受影響的工具和位置範圍,更新應用程式,並收集有用的重現細節。

修復 diCleaner 中的高 CPU 或記憶體使用問題

區分主動掃描與異常資源使用,並在回報可重現問題前縮小掃描範圍。

修復掃描不完整、緩慢或卡住的問題

診斷資料夾存取、無法使用的磁碟、掃描門檻、雲端檔案及其他導致掃描不完整的原因。

家目錄存取權限未被保存

重新授權正確的家目錄,並解決 App Store 版本中重複出現的資料夾選擇器問題。

無法偵測到完整磁碟存取權限

啟用正確的應用程式項目,重新啟動 diCleaner,移除重複項目,並重新整理過時的 macOS 權限狀態。

修復清理、卸載及檔案移除錯誤

解決檔案使用中、權限失敗、唯讀磁碟、受保護容器及陳舊移除結果問題。

diCleaner 中的垃圾桶顯示為空

檢查版本可用性、完整磁碟存取權限、主目錄授權、外接磁碟,以及目前垃圾桶狀態。

郵件附件在清理結果中遺失

檢查郵件資料可用性、資料夾授權、帳戶狀態、雲端下載及應用程式活動。

系統更新快取無法移除

完成正在進行的更新,檢查權限,重新啟動,並避免強制移除仍由 macOS 管理的檔案。

應用程式卸載不完整

關閉輔助程式,重新掃描受保護的相關檔案,使用廠商卸載工具,並保留共用的應用程式資料。

修復重複的權限提示或空白結果

修復已保存的資料夾存取權限,選擇正確的應用程式版本,並在掃描意外顯示空白時重新整理權限。

剩餘項目結果看起來不正確

檢查已斷開連接的應用程式卷宗、共享的開發者資料、識別碼、最近更新及錯誤關聯。

應用程式更新結果遺失或錯誤

檢查發行通道、重複的應用程式副本、無法存取的位置、版本元資料及官方更新來源。

安裝程式無法移除

彈出已掛載的磁碟映像,關閉安裝程式進程,並檢查所含磁碟卷的權限。

修復線上資訊與更新檢查問題

診斷連線狀況、確認設定、服務錯誤及 diCleaner 線上功能中不支援的項目。

空間分析器大小不完整

檢查存取權限、受保護的資料夾、連結、雲端佔位符、快照,以及分析期間變動的檔案。

重複掃描未找到匹配項

檢查所選位置、最小大小、雲端可用性、忽略規則,以及相同檔案與相似檔案之間的差異。

重複掃描速度過慢

減少重疊位置,提高最小大小,下載所需的雲端檔案,並避免緩慢的網路儲存。

相似照片遺失或分組異常

檢查最小尺寸、本地可用性、支援格式、掃描範圍,以及視覺相似性的主觀性。

下載或截圖遺失

授權實際資料夾,檢查自訂截圖儲存位置、雲端重定向,以及其他應用程式是否重新命名或移動檔案。

啟動項目變更失敗

關閉擁有者,批准匹配的授權,使用 macOS 登入項目,並避免更改受管理或受保護的服務。

安全刪除失敗

檢查檔案是否開啟中、受保護、唯讀、同步中或儲存在無法使用的媒介上。

選單列圖示重複出現

退出重複的應用程式副本,移除過時的登入項目,並在「應用程式」中保留一個預期版本。

diCleaner 設定無法保存

檢查啟用的版本、重複副本、管理偏好設定、寫入權限,以及設定是否僅適用於新掃描。

收集 diCleaner 支援資訊

建立有用且注重隱私的報告,包含可重現的步驟、版本、路徑、權限及精確錯誤訊息。

常見檔案錯誤訊息

解讀權限拒絕、找不到檔案、檔案正在使用中、唯讀磁碟、空間不足及儲存裝置斷線等問題。

了解過時的掃描結果

了解為何路徑、大小和選擇在掃描後會改變,以及為何重新掃描比重複舊操作更安全。

空間不足,無法完成操作

在正確的磁碟區建立安全的工作空間,並避免在低儲存空間緊急狀況下刪除未知的系統資料。

疑難排解常見問題

有關重新啟動、重新掃描、權限、過時結果、日誌、支援報告及安全重現的快速解答。