當掃描位置龐大、緩慢、無法使用、受保護、內容變動或被設定過濾時，掃描可能會比預期花更長時間或遺漏檔案。
確認掃描是否仍在進行中
即使總大小適中，包含許多小檔案的大型資料夾也可能進展緩慢。外接磁碟、網路磁碟機和內容比對也會增加所需時間。
請保持 Mac 醒著並連接電源。不要同時啟動相同位置的另一個掃描。如果 diCleaner 和磁碟活動長時間完全沒有變化，請取消一次並改用較小的資料夾重試。
檢查掃描位置
確認所選資料夾正確，磁碟已在 Finder 掛載，且網路或外接磁碟未斷線。唯讀磁碟可能可掃描但無法移除。
檢查權限
檢視 設定 → 隱私權，並授予工具所需的資料夾權限。只有在涉及受保護位置時才啟用「完全磁碟存取權」。更改「完全磁碟存取權」後，請退出並重新開啟 diCleaner，然後開始新的掃描。
檢查掃描設定
最小檔案大小門檻會刻意忽略較小的檔案。忽略規則可能排除檔案或整個資料夾樹。請在假設偵測失敗前先檢查這兩項設定。
雲端檔案
僅線上佔位符可能無法顯示完整的本機內容或大小資訊。請透過其雲端應用程式下載所需檔案，然後重新掃描。
縮小範圍
掃描單一子資料夾而非整個磁碟。如果成功，請重複其他分支以找出造成延遲的位置。
收集有用資訊
若問題持續，請記錄：
- diCleaner 版本與版本號。
- macOS 版本與 Mac 型號。
- 工具名稱。
- 選擇的位置與磁碟格式。
- 大約的檔案數量或大小。
- 權限狀態。
- 停止進度的階段或訊息。
當路徑與技術描述足夠時，請勿傳送私人檔案內容。