線上資訊與評論及更新檢查需要與其支援的服務保持正常連線。僅因線上請求失敗，並不需要重複本機掃描。

檢查基本連線狀況

確認 Safari 能夠開啟 Doinno 網站及其他安全網站。請核對 Mac 的日期與時間，因為錯誤的時間可能會阻礙安全連線。

若組織允許，暫時在無 VPN、過濾代理、自訂 DNS 或網路防火牆規則的環境下測試。

資訊按鈕未顯示

打開 設定 → 隱私權 → 線上服務。若 線上資訊與評論 設為 停用，其資訊按鈕將被隱藏。請選擇 下次詢問 或 啟用，然後返回支援的項目。

並非每一列都支援線上資訊。不支援的項目、不完整的元資料或暫時的服務錯誤，也可能導致說明無法顯示。

確認視窗未出現

將 線上資訊與評論 設為 下次詢問。

啟用 會開啟此功能但不會顯示預先確認視窗，且不會執行自動查詢。

更新資訊顯示錯誤

請確認應用程式是使用 App Store、直接下載、測試版或其他發行管道。不同管道的版本可能會有所差異。

請使用應用程式開發者的官方更新指令或 App Store 進行確認。

若缺少額外結果，請打開 設定 → 隱私權 → 線上服務，檢查 應用程式更新檢查。停用 僅使用已知的更新管道；啟用 則同時使用 Doinno 的更新資訊。

服務無法使用

請稍候再試，且不要更改檔案權限。完整磁碟存取與主目錄存取無法修復網路服務失敗問題。

回報問題時，請包含功能名稱、時間、diCleaner 版本、macOS 版本、網路環境及顯示的錯誤訊息。請勿包含私人檔案內容。