Risoluzione dei problemi

Risolvi problemi di scansione, pulizia, permessi e aggiornamenti.

Risoluzione dei problemi articoli

diCleaner non si apre

Verifica la posizione di installazione, il messaggio di sicurezza di macOS, l'edizione dell'app, il download danneggiato e le copie duplicate.

diCleaner si chiude o smette di rispondere

Conserva il lavoro, restringi lo strumento e la posizione interessati, aggiorna l'app e raccogli dettagli utili per la riproduzione.

Risolvi l'elevato utilizzo di CPU o memoria in diCleaner

Distingui la scansione attiva dall'uso anomalo delle risorse e riduci l'ambito della scansione prima di segnalare un problema ripetibile.

Risolvi scansioni incomplete, lente o bloccate

Diagnostica l’accesso alle cartelle, dischi non disponibili, soglie di scansione, file cloud e altre cause di scansioni incomplete.

L'accesso alla cartella Home non viene salvato

Riautorizza la cartella Home corretta e risolvi la ripetizione delle selezioni di cartelle nell'edizione App Store.

L'accesso completo al disco non viene rilevato

Abilita la voce corretta dell'applicazione, riavvia diCleaner, rimuovi i duplicati e aggiorna uno stato di permessi macOS obsoleto.

Risolvi errori di pulizia, disinstallazione e rimozione file

Risolvi file in uso, errori di permessi, volumi di sola lettura, contenitori protetti e risultati di rimozione obsoleti.

Il Cestino appare vuoto in diCleaner

Verifica la disponibilità dell’edizione, l’Accesso completo al disco, l’autorizzazione della cartella Home, i volumi esterni e lo stato attuale del Cestino.

Gli allegati di Mail mancano nei risultati della pulizia

Verifica la disponibilità dei dati di Mail, l'autorizzazione delle cartelle, lo stato dell'account, i download dal cloud e l'attività dell'applicazione.

La cache dell'aggiornamento di sistema non può essere rimossa

Completa gli aggiornamenti attivi, verifica i permessi, riavvia e evita di forzare la rimozione di file ancora gestiti da macOS.

La disinstallazione di un'applicazione è incompleta

Chiudere gli helper, rieseguire la scansione dei file correlati protetti, utilizzare i disinstallatori del produttore e preservare i dati condivisi dell'applicazione.

Risolvi richieste di autorizzazione ripetute o risultati vuoti

Ripara l'accesso alle cartelle salvate, scegli la copia corretta dell'app e aggiorna le autorizzazioni quando le scansioni non mostrano nulla inaspettatamente.

Un risultato di Leftovers sembra errato

Controlla i volumi delle applicazioni disconnesse, i dati condivisi degli sviluppatori, gli identificatori, gli aggiornamenti recenti e le associazioni errate.

Il risultato dell'aggiornamento dell'app è mancante o errato

Controlla i canali di rilascio, copie duplicate dell'app, posizioni inaccessibili, metadati della versione e fonti ufficiali di aggiornamento.

Un programma di installazione non può essere rimosso

Espelli le immagini disco montate, chiudi i processi di installazione e verifica i permessi del volume contenitore.

Risolvi problemi di informazioni online e controllo aggiornamenti

Diagnostica problemi di connettività, impostazioni di conferma, errori di servizio e elementi non supportati nelle funzionalità online di diCleaner.

La dimensione di Space Analyzer è incompleta

Verifica l'accesso, le cartelle protette, i collegamenti, i segnaposto cloud, gli snapshot e i file che cambiano durante l'analisi.

La scansione dei duplicati non trova corrispondenze

Rivedi le posizioni selezionate, la dimensione minima, la disponibilità cloud, le regole di esclusione e la differenza tra file identici e simili.

La scansione dei duplicati è troppo lenta

Riduci le posizioni sovrapposte, aumenta la dimensione minima, scarica i file cloud necessari ed evita l'archiviazione di rete lenta.

Foto simili mancanti o raggruppate in modo imprevisto

Verifica la dimensione minima, la disponibilità locale, i formati supportati, l'ambito della scansione e la natura soggettiva della somiglianza visiva.

Download o screenshot mancanti

Autorizza la cartella effettiva, controlla le destinazioni personalizzate degli screenshot, la reindirizzamento al cloud e i file rinominati o spostati da un'altra app.

Un elemento di avvio non è stato modificato

Chiudere l'applicazione proprietaria, approvare l'autorizzazione corrispondente, utilizzare gli elementi di login di macOS ed evitare di modificare servizi gestiti o protetti.

Rimozione Sicura fallita

Verifica se un file è aperto, protetto, di sola lettura, sincronizzato o memorizzato su supporti non disponibili.

L'icona nella barra del menu è duplicata

Chiudi copie duplicate dell'app, rimuovi voci di accesso obsolete e conserva un'unica edizione desiderata in Applicazioni.

Le impostazioni di diCleaner non vengono salvate

Verifica l'edizione attiva, le copie duplicate, le preferenze gestite, l'accesso in scrittura e se un'impostazione si applica solo alle nuove scansioni.

Raccogliere informazioni per il supporto di diCleaner

Crea un report utile e attento alla privacy con passaggi riproducibili, versioni, percorsi, permessi ed errori esatti.

Messaggi di errore comuni dei file

Interpretare permesso negato, file non trovato, file in uso, volume di sola lettura, spazio insufficiente e archiviazione disconnessa.

Comprendere i risultati di scansione obsoleti

Scopri perché percorsi, dimensioni e selezioni possono cambiare dopo la scansione e perché una scansione fresca è più sicura rispetto a ripetere un'azione vecchia.

Spazio libero insufficiente per completare un'azione

Crea spazio di lavoro sicuro sul volume corretto ed evita di eliminare dati di sistema sconosciuti durante un'emergenza di spazio insufficiente.

FAQ per la risoluzione dei problemi

Risposte rapide su riavvio, riscansione, permessi, risultati obsoleti, log, report di supporto e riproduzione sicura.