Le Informazioni Online & Commenti e i controlli aggiornamenti richiedono una connessione funzionante ai servizi supportati. Le scansioni locali non devono essere ripetute semplicemente perché una richiesta online è fallita.
Verifica la connettività di base
Conferma che Safari possa aprire il sito web di Doinno e un altro sito sicuro. Verifica la data e l’ora del Mac, poiché un orologio errato può impedire connessioni sicure.
Effettua un test temporaneo senza VPN, proxy filtrante, DNS personalizzato o regola firewall di rete, se la tua organizzazione lo consente.
Il pulsante informazioni non appare
Apri Impostazioni → Privacy → Servizi Online. Se Informazioni Online & Commenti è impostato su Disabilitato, i pulsanti informazioni sono nascosti. Scegli Chiedi la prossima volta o Abilitato, quindi torna a un elemento supportato.
Non tutte le righe supportano informazioni online. Un elemento non supportato, metadati incompleti o un errore temporaneo del servizio possono anche impedire una spiegazione.
La conferma non appare
Imposta Informazioni Online & Commenti su Chiedi la prossima volta.
Abilitato apre la funzione senza la conferma preliminare. Non esegue ricerche automatiche.
Le informazioni sull’aggiornamento sembrano errate
Verifica se l’app utilizza l’App Store, il download diretto, una beta o un altro canale di rilascio. Una versione su un canale può differire da un’altra.
Usa il comando ufficiale di aggiornamento dello sviluppatore dell’app o l’App Store per confermare.
Se mancano risultati aggiuntivi, apri Impostazioni → Privacy → Servizi Online e controlla Controllo aggiornamenti app. Disabilitato usa solo canali di aggiornamento noti; Abilitato usa anche le informazioni di aggiornamento di Doinno.
Servizio non disponibile
Attendi e riprova più tardi senza modificare i permessi dei file. Accesso completo al disco e accesso alla cartella Home non riparano i guasti del servizio di rete.
Quando segnali il problema, includi la funzione, l’orario, la versione di diCleaner, la versione di macOS, l’ambiente di rete e l’errore visualizzato. Non includere contenuti di file privati.