Includi le informazioni di base

  • Edizione, versione e build di diCleaner.
  • Versione di macOS e modello del Mac.
  • Strumento e azione esatta.
  • Risultato atteso e risultato effettivo.
  • Testo completo dell’errore.
  • Passaggi per la riproduzione.
  • Stato dei permessi rilevanti.
  • Tipo di disco e ambito selezionato.

Aggiungi il contesto delle prestazioni

Per una scansione lenta, includi il numero approssimativo di file, la dimensione totale, le soglie, il tempo trascorso e la fase in cui il progresso è cambiato.

Proteggi la privacy

Oscura nomi utente, nomi file, indirizzi email, dettagli account, identificatori di rete e percorsi privati a meno che non siano essenziali.

Non inviare mai password, credenziali del vault, segreti di recupero, token di autenticazione, chiavi di licenza o contenuti di file privati.

Usa una riproduzione sicura

Quando possibile, riproduci con file di test non critici in una cartella piccola. Non ripetere errori distruttivi su dati importanti.

Conserva i log rilevanti fino a quando il supporto conferma che non sono più necessari.