Aguarde o trabalho intenso
Uma varredura ou comparação grande pode temporariamente deixar a interface menos responsiva. Verifique a atividade do disco e aguarde antes de forçar o encerramento.
Pare com segurança
Se não houver progresso por um período prolongado, evite desconectar o armazenamento durante uma remoção. Force o encerramento somente quando o app não conseguir finalizar ou cancelar.
Reproduza com um escopo menor
Reinicie o Mac, atualize o diCleaner e teste a mesma ferramenta em uma pasta pequena e não crítica. Se funcionar, restrinja o local original para identificar um ramo ou arquivo problemático.
Verifique o armazenamento
Confirme se o disco permanece montado, desbloqueado, saudável e gravável. Espaços reservados na nuvem e desconexões de rede podem travar o acesso aos arquivos.
Relate o problema
Inclua a ferramenta, etapa, local selecionado, contagem aproximada de arquivos, horário exato, versão do macOS, versão do diCleaner e se o problema se repete. Preserve o relatório de falha, mas oculte caminhos privados ao compartilhar.
Não reproduza repetidamente uma falha de remoção com arquivos importantes.