Chờ đợi công việc nặng
Một lần quét hoặc so sánh lớn có thể tạm thời làm giao diện kém phản hồi. Kiểm tra hoạt động đĩa và cho phép thời gian trước khi buộc thoát.
Dừng an toàn
Nếu không có tiến triển trong thời gian dài, tránh ngắt kết nối bộ nhớ trong khi đang xóa. Chỉ buộc thoát khi ứng dụng không thể hoàn thành hoặc hủy bỏ.
Tái hiện với phạm vi nhỏ hơn
Khởi động lại Mac, cập nhật diCleaner và thử cùng công cụ trên một thư mục nhỏ không quan trọng. Nếu hoạt động, thu hẹp vị trí ban đầu để xác định nhánh hoặc tệp gây sự cố.
Kiểm tra bộ nhớ
Xác nhận đĩa vẫn được gắn, mở khóa, khỏe mạnh và có thể ghi. Các trình giữ chỗ đám mây và ngắt kết nối mạng có thể làm tắc truy cập tệp.
Báo cáo sự cố
Bao gồm công cụ, giai đoạn, vị trí đã chọn, số lượng tệp ước tính, thời gian chính xác, phiên bản macOS, phiên bản diCleaner và liệu sự cố có lặp lại không. Giữ lại báo cáo sự cố nhưng che đi các đường dẫn riêng tư khi chia sẻ.
Không tái hiện sự cố xóa nhiều lần với các tệp quan trọng.