集中的な処理を待つ

大規模なスキャンや比較は、一時的にインターフェイスの応答性を低下させることがあります。ディスクの動作状況を確認し、強制終了する前に時間を置いてください。

安全に停止する

長時間進行がない場合は、削除中にストレージの切断を避けてください。アプリが処理やキャンセルを完了できない場合のみ、強制終了を行ってください。

範囲を狭めて再現する

Macを再起動し、diCleanerを更新して、小さく重要でないフォルダで同じツールをテストしてください。問題がなければ、元の場所を絞り込んで問題のあるブランチやファイルを特定します。

ストレージを確認する

ディスクがマウントされたままで、ロック解除されており、正常で書き込み可能であることを確認してください。クラウドのプレースホルダーやネットワークの切断はファイルアクセスを停止させることがあります。

問題を報告する

使用したツール、段階、選択した場所、おおよそのファイル数、正確な時間、macOSのバージョン、diCleanerのバージョン、問題が繰り返すかどうかを含めてください。クラッシュレポートは保存し、共有時にはプライベートなパスを伏せてください。

重要なファイルで削除クラッシュを繰り返し再現しないでください。