Une opération PDF peut échouer lorsque le document est encore en cours de modification, qu’une page ne peut pas être rendue, que le stockage est faible ou que l’application destinataire rejette le fichier.

Vérifications à effectuer

  1. Revenez à la bibliothèque de documents et rouvrez le document.
  2. Vérifiez chaque page pour un message Impossible d’afficher la page.
  3. Supprimez ou recapturez uniquement la page affectée si nécessaire.
  4. Confirmez que l’appareil dispose d’un espace de stockage libre.
  5. Essayez Enregistrer dans Fichiers pour séparer la génération du PDF de la livraison par email ou messagerie.
  6. Ouvrez le PDF enregistré avant de tenter de l’envoyer à nouveau.

Ce que le résultat vous indique

  • Si Enregistrer dans Fichiers réussit, dépannez l’application ou le compte destinataire séparément.
  • Si un document échoue mais que d’autres s’exportent, le problème est probablement spécifique à une page de ce document.

Avant de réessayer

  • Ne supprimez pas le document source tant qu’une copie exportée vérifiée n’existe pas.
  • Divisez un document exceptionnellement volumineux en plusieurs PDFs plus petits si la destination impose des limites de taille.