Attendez la fin des opérations intensives
Une analyse ou une comparaison importante peut temporairement rendre l’interface moins réactive. Vérifiez l’activité du disque et laissez du temps avant de forcer la fermeture.
Arrêtez en toute sécurité
S’il n’y a aucun progrès pendant une longue période, évitez de déconnecter le stockage pendant une suppression. Forcez la fermeture uniquement lorsque l’application ne peut ni terminer ni annuler.
Reproduisez avec un périmètre réduit
Redémarrez le Mac, mettez à jour diCleaner, et testez le même outil sur un petit dossier non critique. Si cela fonctionne, réduisez l’emplacement d’origine pour identifier une branche ou un fichier problématique.
Vérifiez le stockage
Confirmez que le disque reste monté, déverrouillé, sain et accessible en écriture. Les espaces réservés dans le cloud et les déconnexions réseau peuvent bloquer l’accès aux fichiers.
Signalez le problème
Incluez l’outil, l’étape, l’emplacement sélectionné, le nombre approximatif de fichiers, l’heure exacte, la version de macOS, la version de diCleaner, et si le problème se répète. Conservez le rapport de plantage mais masquez les chemins privés lors du partage.
Ne reproduisez pas de manière répétée un plantage lors d’une suppression avec des fichiers importants.