ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองสำเนาอยู่ภายในตำแหน่งที่เลือกและสามารถเข้าถึงได้ ดาวน์โหลดตัวแทนไฟล์บนคลาวด์และเก็บดิสก์ภายนอกให้อยู่ในสถานะเชื่อมต่อ
เปิด Settings → Scanning → Duplicate Files และยืนยันว่าไฟล์ทั้งสองมีขนาดเกินกว่าขนาดขั้นต่ำ ตรวจสอบกฎการละเว้น
ไฟล์ที่มีชื่อเหมือนกันไม่จำเป็นต้องเป็นไฟล์ซ้ำกันเสมอไป และภาพที่ดูคล้ายกันไม่ใช่เนื้อหาเดียวกัน การแก้ไขเมตาดาต้าหรือเนื้อหาอาจทำให้สำเนาแตกต่างกัน
ทดสอบด้วยไฟล์ที่รู้จักว่าเหมือนกันสองไฟล์ที่ไม่สำคัญในโฟลเดอร์ขนาดเล็ก หากไฟล์เหล่านั้นไม่ถูกจัดกลุ่ม ให้บันทึกประเภทไฟล์ ขนาด เส้นทาง และการตั้งค่าสแกนของไฟล์เหล่านั้นไว้