Uma varredura pode levar mais tempo do que o esperado ou omitir arquivos quando sua localização é grande, lenta, indisponível, protegida, em alteração ou filtrada por configurações.

Confirme se a varredura ainda está em andamento

Pastas grandes com muitos arquivos pequenos podem progredir lentamente mesmo quando seu tamanho total é modesto. Discos externos, volumes de rede e comparação de conteúdo também adicionam tempo.

Mantenha o Mac acordado e conectado à energia. Não inicie outra varredura na mesma localização. Se o diCleaner e a atividade do disco permanecerem completamente inalterados por um período prolongado, cancele uma vez e tente novamente com uma pasta menor.

Verifique a localização

Verifique se a pasta selecionada está correta, se o disco está montado no Finder e se um volume de rede ou externo não foi desconectado. Um volume somente leitura pode ser escaneável, mas não removível.

Verifique as permissões

Revise Configurações → Privacidade e conceda à ferramenta acesso à pasta necessária. Ative o Acesso Total ao Disco somente se locais protegidos forem relevantes. Feche e reabra o diCleaner após alterar o Acesso Total ao Disco e, em seguida, inicie uma nova varredura.

Verifique as configurações de varredura

Limites mínimos de tamanho podem omitir intencionalmente arquivos menores. Regras de ignorar podem excluir arquivos ou árvores inteiras de pastas. Revise ambos antes de assumir que a detecção falhou.

Arquivos na nuvem

Espaços reservados somente online podem não expor conteúdo local completo ou informações de tamanho. Baixe os arquivos necessários através do aplicativo de nuvem e faça a varredura novamente.

Reduza o escopo

Varra uma subpasta em vez de um disco inteiro. Se funcionar, repita com outros ramos para identificar a localização que está causando o atraso.

Colete detalhes úteis

Se o problema persistir, anote:

  • Edição e versão do diCleaner.
  • Versão do macOS e modelo do Mac.
  • Nome da ferramenta.
  • Localização selecionada e formato do disco.
  • Contagem aproximada de arquivos ou tamanho.
  • Status das permissões.
  • A etapa ou mensagem onde o progresso parou.

Não envie conteúdos privados de arquivos quando um caminho e descrição técnica forem suficientes.