Vello
Vello est la plateforme de communication client d’IDEXX pour les cabinets vétérinaires et les propriétaires d’animaux, combinant la planification, les rappels, la messagerie et les outils de suivi.
Qu’est-ce que Vello ?
Vello est une application et une plateforme web d’engagement client vétérinaire d’Idexx qui aide les cabinets et les propriétaires d’animaux à rester connectés avant, pendant et après les visites. Elle est conçue pour fonctionner avec les systèmes de gestion de cabinet IDEXX tels que ezyVet, Neo et Cornerstone, afin que les détails des rendez-vous, les rappels et la communication avec les clients puissent rester synchronisés avec le flux de travail du cabinet. Les cabinets utilisent Vello pour automatiser les rappels de rendez-vous et de services médicaux, gérer la messagerie texte bidirectionnelle, prendre en charge la planification en ligne et envoyer des suivis après la visite. Les propriétaires d’animaux peuvent l’utiliser pour consulter les informations de rendez-vous, accéder aux dossiers, demander des renouvellements d’ordonnance et communiquer avec leur clinique depuis un appareil mobile ou un navigateur. Sur Mac, les utilisateurs peuvent rencontrer Vello via un accès basé sur le navigateur pour les flux de travail du cabinet, tandis que les propriétaires d’animaux peuvent également utiliser l’application mobile associée sur les appareils Apple.
Fonctionnalités clés
- Automatiser les rappels de rendez-vous et de services médicaux
- Envoyer et recevoir des messages texte bidirectionnels avec la clinique
- Prendre en charge la planification en ligne et les demandes de rendez-vous
- Partager des suivis après la visite et des sondages clients
- Permettre aux propriétaires d’animaux de consulter les détails des rendez-vous et les dossiers
- Demander des renouvellements d’ordonnance auprès d’une clinique connectée
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Aperçu de la sécurité
Statut : Sûr
Vello est un logiciel légitime de communication vétérinaire. Son accès aux détails des rendez-vous, aux dossiers des animaux, aux coordonnées et à la messagerie est normal pour son objectif de mise en relation des cliniques avec les propriétaires d’animaux. Si vous l’utilisez, attendez-vous à ce qu’il traite les données de communication du cabinet et des clients ; connectez-vous uniquement via le flux de travail habituel de votre clinique et gardez le compte de votre appareil sécurisé si les messages ou les dossiers sont sensibles.
Recommandation : Conservez Vello si vous utilisez un cabinet vétérinaire connecté à IDEXX ou si vous vous en servez pour les rendez-vous, les rappels ou la communication avec la clinique. Supprimez-le uniquement si vous n’utilisez plus ce flux de travail de la clinique, en comprenant que vous pourriez perdre l’accès pratique aux messages, à la planification et aux informations sur les soins de votre animal via l’application.
Chemins communs
/Applications/Vello.app
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