Self Service
Self Service est le portail macOS de Jamf qui permet aux utilisateurs d’appareils gérés d’installer à la demande des apps, des profils et d’autres ressources approuvées par le service informatique.
Qu’est-ce que Self Service ?
Self Service est une app macOS utilisée sur les Mac gérés par Jamf pour offrir aux employés, aux étudiants et aux autres utilisateurs d’appareils un moyen simple d’accéder à des ressources approuvées par le service informatique sans ouvrir de ticket d’assistance. Depuis l’app, les utilisateurs peuvent parcourir et installer les logiciels mis à disposition par leur organisation, ainsi que des profils de configuration, des livres et d’autres éléments gérés. Elle est couramment utilisée dans les écoles et les entreprises pour permettre aux utilisateurs de se débrouiller seuls pour les tâches courantes de configuration, les correctifs basés sur des politiques et les mises à jour logicielles que les administrateurs choisissent de publier. L’app s’intègre aux flux de travail des appareils gérés plutôt qu’à un usage grand public, donc ce que chaque personne voit dépend de la manière dont son organisation configure Jamf. Pour la plupart des utilisateurs, elle fonctionne comme un catalogue de logiciels d’entreprise ou d’établissement scolaire et comme un outil d’assistance en libre-service sur macOS.
Fonctionnalités clés
- Parcourir en un seul endroit les apps et ressources approuvées par l’organisation
- Installer les logiciels disponibles sans attendre une assistance directe du service informatique
- Accéder aux profils de configuration et aux autres éléments gérés publiés par le service informatique
- Lancer à la demande des correctifs ou des tâches de configuration fournis par l’organisation
- Consulter un catalogue sélectionné qui varie selon les réglages de gestion des Mac de votre organisation
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Aperçu de la sécurité
Statut : Plutôt sûr
Self Service est un logiciel légitime de gestion des appareils utilisé par les organisations pour fournir des apps approuvées, des réglages et des actions d’assistance aux Mac gérés. Il peut installer des logiciels, appliquer des modifications de configuration et communiquer avec le serveur de gestion de votre organisation dans le cadre de son rôle normal. Ce comportement est attendu pour les outils de gestion d’entreprise, mais cela signifie aussi que les actions lancées dans l’app peuvent modifier les réglages du système ou ajouter des logiciels fournis par votre lieu de travail ou votre établissement scolaire. Utilisez-le pour les ressources que vous reconnaissez de votre organisation, et contactez votre équipe informatique si quelque chose qui y est proposé vous semble inhabituel ou inutile.
Recommandation : Conservez Self Service si ce Mac est géré par votre employeur, votre établissement scolaire ou une autre organisation, car c’est souvent le moyen standard d’installer des logiciels approuvés et d’exécuter des tâches de configuration prises en charge. Si le Mac n’est plus géré et que vous ne dépendez plus des ressources fournies par l’organisation, sa suppression peut être raisonnable, mais vous pourriez perdre l’accès aux installations de logiciels, aux actions de politique et aux outils d’assistance en libre-service liés à cette configuration de gestion.
Chemins communs
/Applications/Self Service.app
Chemins des préférences
~/Library/Preferences/com.jamfsoftware.selfservice.mac.plist
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