MightyCall
MightyCall est une application de centre d’appels professionnelle pour macOS qui regroupe les appels, les messages et les outils de communication d’équipe dans un seul espace de travail.
Qu’est-ce que MightyCall ?
MightyCall est une application de communication professionnelle et de centre d’appels pour macOS qui aide les équipes à gérer les appels et messages clients depuis un espace de travail de bureau dédié. Elle est conçue pour les agents, les responsables et les superviseurs qui souhaitent disposer d’outils d’appel quotidiens en dehors du navigateur tout en restant connectés au même service MightyCall utilisé sur le web et les appareils mobiles. L’application prend en charge les tâches courantes de centre de contact, comme émettre et recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS et MMS, consulter la messagerie vocale et examiner l’activité de communication en un seul endroit. Elle comprend également des outils orientés équipe, tels que la gestion des statuts, les rapports et les fonctions de supervision des appels, qui aident les entreprises à coordonner les conversations avec les clients. Certaines tâches de configuration du compte et de configuration avancée relèvent toujours de la plateforme web, tandis que l’application de bureau se concentre sur les flux de travail de communication quotidiens. MightyCall est publié par CallCurrent, Inc. et convient particulièrement aux entreprises qui utilisent des outils de téléphonie cloud et de centre d’appels dans des flux de travail sur ordinateur et basés sur le navigateur.
Fonctionnalités clés
- Émettre et recevoir des appels professionnels depuis un espace de travail de bureau
- Envoyer et recevoir des messages SMS et MMS
- Consulter la messagerie vocale et accéder aux enregistrements d’appels
- Examiner les journaux d’appels, l’historique des messages et les données de rapports
- Gérer la disponibilité des agents et les changements de statut
- Surveiller l’activité des appels en direct avec des outils de supervision
- Transférer des appels ou ajouter des participants aux conversations
- Utiliser des flux d’appel connectés à un CRM avec les intégrations prises en charge
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Aperçu de la sécurité
Statut : Plutôt sûr
MightyCall est un logiciel légitime de communication professionnelle. L’accès au microphone est normal pour les fonctions d’appel, et l’application peut s’exécuter en arrière-plan afin que vous puissiez recevoir des appels et des notifications lorsqu’elle est réduite. Comme elle traite des conversations avec les clients, des journaux d’appels, des messages, de la messagerie vocale et potentiellement des enregistrements, utilisez-la uniquement avec un compte approuvé par votre entreprise et consultez les politiques de votre organisation concernant l’enregistrement des appels et la conservation des données.
Recommandation : Conservez MightyCall si vous utilisez ses fonctions de téléphonie professionnelle ou de centre d’appels sur votre Mac. Si vous n’utilisez plus le service, vous pouvez supprimer l’application pour arrêter les notifications en arrière-plan et libérer de l’espace, mais cela peut également supprimer l’accès rapide aux appels, aux messages et à l’historique des communications liées au compte stocké localement.
Chemins communs
/Applications/MightyCall.app
Chemins du cache
~/Library/Caches/com.mightycall.callcenter.desktop
Chemins de support
~/Library/Application Support/com.mightycall.callcenter.desktop
Chemins des préférences
~/Library/Preferences/com.mightycall.callcenter.desktop.plist
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