Microsoft Quick Assist
Microsoft Quick Assist est une application d’assistance à distance qui permet aux agents du support Microsoft de se connecter à un Mac pour voir l’écran et aider à résoudre des problèmes.
Qu’est-ce que Microsoft Quick Assist ?
Microsoft Quick Assist est une application d’assistance à distance permettant d’obtenir de l’aide pour des problèmes liés aux produits Microsoft sur un Mac. Elle permet à un agent du support Microsoft de se connecter via une session à distance afin de voir votre écran et de vous guider à travers les étapes de dépannage. Pendant une session d’assistance, l’agent peut demander le contrôle afin d’interagir avec l’appareil pendant que vous observez. Cette application est destinée au dépannage avec l’aide du support plutôt qu’à la collaboration d’équipe générale ou à l’accès à distance sans surveillance. Les utilisateurs de Mac la rencontrent généralement lorsqu’ils travaillent avec le Support Microsoft pour diagnostiquer des problèmes affectant des services ou des applications Microsoft.
Fonctionnalités clés
- Démarrer une session d’assistance à distance avec un agent du support Microsoft
- Partager l’écran de votre Mac pendant le dépannage
- Autoriser une assistance guidée à l’écran pendant que vous suivez la session
- Accorder le contrôle pendant l’assistance lorsque nécessaire
- Utiliser des codes de session sécurisés pour se connecter au support
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Aperçu de la sécurité
Statut : À utiliser avec précaution
Quick Assist est un logiciel Microsoft légitime, mais les outils d’assistance à distance méritent une vigilance particulière, car une personne connectée peut voir votre écran et peut être en mesure de contrôler votre Mac pendant une session. Cet accès est normal dans le cadre du dépannage, mais il ne doit être accordé que lorsque vous avez volontairement ouvert un dossier d’assistance auprès de Microsoft ou d’une équipe informatique de confiance. Mettez immédiatement fin à la session si la demande est inattendue, insistante, ou si l’on vous demande de révéler des mots de passe, des informations de paiement ou des codes de sécurité sans rapport avec la connexion.
Recommandation : Conservez Microsoft Quick Assist si vous utilisez le Support Microsoft sur ce Mac ou si vous souhaitez l’avoir à disposition pour un dépannage occasionnel. Si vous n’utilisez pas l’assistance à distance via Microsoft, vous pouvez le supprimer sans affecter l’utilisation quotidienne de macOS, puis le réinstaller plus tard si un agent du support vous le demande.
Chemins communs
/Applications/Microsoft Quick Assist.app
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