CallBell

Qu’est-ce que CallBell ?

Callbell est une application de communication client pour les entreprises qui regroupe les messages de plusieurs canaux sociaux et de messagerie dans un espace de travail partagé. Elle aide les équipes commerciales et d'assistance à répondre aux clients depuis une boîte de réception centralisée au lieu de passer d'une application ou d'un onglet de navigateur à l'autre. Sur Mac, l'application de bureau s'utilise avec la plateforme web plus large de Callbell afin que les membres de l'équipe puissent suivre les conversations, recevoir des notifications et rester connectés depuis leur ordinateur. Parmi les usages courants figurent le traitement des demandes d'assistance, l'organisation des discussions entre coéquipiers et la gestion des conversations provenant de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et du chat du site web. Callbell est publié par Callbell et s'adresse aux entreprises qui souhaitent un moyen plus simple de coordonner la messagerie client sur plusieurs canaux.

Fonctionnalités clés

• Gérer les discussions clients de plusieurs canaux de messagerie dans une seule boîte de réception
• Répondre aux conversations sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et le chat web
• Collaborer avec des coéquipiers sur des conversations clients partagées
• Recevoir des notifications et suivre les discussions actives depuis l'application de bureau
• Organiser les conversations pour les flux de travail de vente et d'assistance

Aperçu de la sécurité

Statut : Plutôt sûr

Callbell est un logiciel de communication professionnelle, il peut donc traiter des messages clients, des coordonnées et l'historique des conversations dans le cadre de son utilisation normale. L'accès au réseau et les notifications sont attendus pour une application de messagerie, et les équipes doivent l'utiliser conformément aux pratiques de leur entreprise en matière de confidentialité et d'accès aux comptes. Si vous n'utilisez plus Callbell pour le travail, la suppression de l'application devrait surtout affecter votre capacité à accéder aux conversations et à y répondre depuis ce Mac.

Recommandation : Conservez Callbell si vous l'utilisez pour gérer les conversations clients ou les flux de travail de messagerie d'équipe. Si vous n'utilisez plus le service sur ce Mac, vous pouvez supprimer l'application sans affecter macOS, bien que vous puissiez perdre des réglages locaux et l'accès rapide à vos conversations.

Chemins communs

• /Applications/CallBell.app

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