Les demandes répétées signifient généralement que l’emplacement requis n’a pas été enregistré, a changé d’identité ou a été autorisé pour une autre copie de diCleaner.

Sélectionnez le dossier demandé

Lorsque l’accès au dossier personnel est demandé, choisissez votre dossier personnel lui-même plutôt que Bureau, Documents ou un autre sous-dossier. Pour une analyse personnalisée, choisissez l’emplacement indiqué par l’outil.

Annuler la sélection du dossier laisse l’outil sans cet accès et peut provoquer le retour de la demande la fois suivante.

Réinitialiser l’accès enregistré au dossier personnel

Dans l’édition App Store :

  1. Ouvrez Réglages → Confidentialité.
  2. Choisissez Supprimer l’accès pour l’accès au dossier personnel.
  3. Quittez diCleaner.
  4. Rouvrez-le.
  5. Demandez à nouveau l’accès et sélectionnez le bon dossier personnel.
  6. Lancez une nouvelle analyse.

Vérifiez les copies en double de l’application

Supprimez ou archivez les copies obsolètes après avoir confirmé l’édition que vous souhaitez utiliser. Gardez la copie active dans Applications et activez les autorisations pour cette copie exacte.

Actualisez l’accès complet au disque

Quittez diCleaner, désactivez puis réactivez l’entrée correcte dans Réglages Système → Confidentialité et Sécurité → Accès complet au disque, puis rouvrez l’application. Redémarrez le Mac si l’état reste figé.

Comprendre un résultat vide

Un résultat vide peut être valide. Cela peut aussi signifier :

  • L’emplacement est inaccessible.
  • Le mauvais dossier a été sélectionné.
  • Le disque s’est déconnecté.
  • Les seuils ou règles d’exclusion éliminent les candidats.
  • Les fichiers cloud ne sont pas locaux.
  • macOS ou une autre application a déjà supprimé les données.

Vérifiez ces conditions et relancez l’analyse avant de conclure que les fichiers sont absents.