Une analyse peut prendre plus de temps que prévu ou omettre des fichiers lorsque son emplacement est volumineux, lent, indisponible, protégé, en cours de modification ou filtré par les paramètres.

Confirmer si l’analyse est toujours en cours

Les dossiers volumineux contenant de nombreux petits fichiers peuvent progresser lentement même si leur taille totale est modeste. Les disques externes, les volumes réseau et la comparaison de contenu ajoutent également du temps.

Gardez le Mac éveillé et connecté à l’alimentation. Ne lancez pas une autre analyse du même emplacement. Si diCleaner et l’activité du disque restent complètement inchangés pendant une longue période, annulez une fois et réessayez avec un dossier plus petit.

Vérifier l’emplacement

Vérifiez que le dossier sélectionné est correct, que le disque est monté dans le Finder, et qu’un volume réseau ou externe n’a pas été déconnecté. Un volume en lecture seule peut être analysable mais non amovible.

Vérifier les permissions

Consultez Réglages → Confidentialité et accordez l’accès au dossier nécessaire à l’outil. Activez l’accès complet au disque uniquement si des emplacements protégés sont concernés. Quittez et rouvrez diCleaner après avoir modifié l’accès complet au disque, puis lancez une nouvelle analyse.

Vérifier les paramètres d’analyse

Les seuils de taille minimale peuvent volontairement omettre les fichiers plus petits. Les règles d’ignorance peuvent exclure des fichiers ou des arbres de dossiers entiers. Vérifiez les deux avant de supposer un échec de détection.

Fichiers cloud

Les espaces réservés en ligne uniquement peuvent ne pas exposer le contenu local complet ni les informations de taille. Téléchargez les fichiers requis via leur application cloud et relancez l’analyse.

Réduire la portée

Analysez un sous-dossier au lieu d’un disque entier. Si cela fonctionne, répétez avec d’autres branches pour identifier l’emplacement causant le retard.

Collecter des détails utiles

Si le problème persiste, notez :

  • Édition et version de diCleaner.
  • Version de macOS et modèle de Mac.
  • Nom de l’outil.
  • Emplacement sélectionné et format du disque.
  • Nombre approximatif de fichiers ou taille.
  • Statut des permissions.
  • L’étape ou le message où la progression s’est arrêtée.

N’envoyez pas de contenus de fichiers privés lorsque le chemin et une description technique suffisent.