Une suppression échouée doit laisser l’élément affecté inchangé. Déterminez pourquoi elle a échoué avant d’essayer une autorisation plus large ou une autre méthode de suppression.

Fermez l’application propriétaire

Quittez l’application qui a créé ou utilise le fichier. Vérifiez également les utilitaires de la barre de menu, les services en arrière-plan, les installateurs, les outils de synchronisation et les fenêtres de documents.

Sauvegardez votre travail avant de forcer la fermeture de quoi que ce soit.

Actualisez les résultats obsolètes

Un autre processus a peut-être déplacé ou supprimé l’élément après l’analyse. Lancez une nouvelle analyse et agissez sur le résultat actuel plutôt que de confirmer plusieurs fois l’entrée ancienne.

Vérifiez l’accès

Autorisez le dossier sélectionné et, lorsque des conteneurs protégés ou la corbeille système sont impliqués, vérifiez l’Accès complet au disque. Une action protégée spécifique peut nécessiter séparément Touch ID ou un mot de passe administrateur.

Approuvez l’autorisation uniquement lorsqu’elle correspond à l’élément et à l’opération que vous avez sélectionnés.

Vérifiez le disque

La suppression peut échouer lorsqu’un volume est :

  • En lecture seule.
  • Déconnecté.
  • Verrouillé ou chiffré mais non déverrouillé.
  • Appartenant à un autre utilisateur.
  • Affecté par des erreurs du système de fichiers.

Utilisez le Finder ou l’Utilitaire de disque pour confirmer l’état du volume. Sauvegardez les données importantes avant de réparer un disque.

Éléments verrouillés et protégés

Inspectez l’élément dans le Finder. Ne modifiez pas la propriété, les permissions ou les paramètres de protection système simplement pour supprimer un fichier que vous ne reconnaissez pas.

Pour une application disposant de son propre désinstalleur, utilisez l’outil de suppression du développeur lorsqu’il gère des pilotes, des utilitaires privilégiés, des licences ou des composants partagés.

Désinstallation partielle

Si le bundle de l’application a été supprimé mais que des fichiers associés restent, redémarrez le Mac, lancez Leftovers et examinez chaque candidat. Conservez les données partagées et les documents utilisateur.

Signalez une erreur reproductible

Incluez l’outil, le texte exact de l’erreur, le chemin de l’élément, le type de disque, la version de macOS, la version de diCleaner, et si l’élément est en cours d’utilisation. Évitez d’envoyer le fichier lui-même sauf si le support en a explicitement besoin et que vous comprenez son contenu.