La Información y Comentarios en Línea y las verificaciones de actualización requieren una conexión funcional a sus servicios compatibles. Los escaneos locales no necesitan repetirse simplemente porque una solicitud en línea falló.
Verifique la conectividad básica
Confirme que Safari pueda abrir el sitio web de Doinno y otro sitio seguro. Verifique la fecha y hora del Mac, ya que un reloj incorrecto puede impedir conexiones seguras.
Pruebe temporalmente sin VPN, proxy filtrante, DNS personalizado o regla de firewall de red si su organización lo permite.
El botón de información no aparece
Abra Configuración → Privacidad → Servicios en Línea. Si Información y Comentarios en Línea está configurado en Desactivado, sus botones de información estarán ocultos. Elija Preguntar la próxima vez o Activado, luego regrese a un elemento compatible.
No todas las filas admiten información en línea. Un elemento no compatible, metadatos incompletos o un error temporal del servicio también pueden impedir una explicación.
No aparece la confirmación
Configure Información y Comentarios en Línea en Preguntar la próxima vez.
Activado abre la función sin la confirmación previa. No realiza búsquedas automáticas.
La información de actualización aparece incorrecta
Verifique si la aplicación usa App Store, descarga directa, beta u otro canal de lanzamiento. Una versión en un canal puede diferir de otra.
Use el comando oficial de actualización del desarrollador de la aplicación o App Store para confirmar.
Si faltan resultados adicionales, abra Configuración → Privacidad → Servicios en Línea y revise Verificación de actualización de la aplicación. Desactivado usa solo canales de actualización conocidos; Activado también usa la información de actualización de Doinno.
Servicio no disponible
Espere y vuelva a intentarlo más tarde sin cambiar permisos de archivos. El Acceso completo al disco y el Acceso a la carpeta de inicio no reparan fallas en el servicio de red.
Al reportar el problema, incluya la función, hora, versión de diCleaner, versión de macOS, entorno de red y error mostrado. No incluya contenidos privados de archivos.