Verifique que ambas copias estén dentro de las ubicaciones seleccionadas y accesibles. Descargue los marcadores de posición en la nube y mantenga los discos externos conectados.
Abra Configuración → Escaneo → Archivos duplicados y confirme que ambos archivos superen el tamaño mínimo. Revise las reglas de exclusión.
Los archivos con el mismo nombre no son necesariamente duplicados, y las imágenes visualmente similares no son contenido idéntico. Los metadatos o contenido editados pueden hacer que las copias sean diferentes.
Pruebe con dos archivos idénticos conocidos no críticos en una carpeta pequeña. Si no se agrupan, registre sus formatos, tamaños, rutas y la configuración del escaneo.