Việc xóa không thành công nên để nguyên mục bị ảnh hưởng. Xác định lý do thất bại trước khi thử cấp quyền rộng hơn hoặc phương pháp xóa khác.
Đóng ứng dụng sở hữu
Thoát ứng dụng đã tạo hoặc đang sử dụng file. Cũng kiểm tra các tiện ích trên thanh menu, dịch vụ nền, trình cài đặt, công cụ đồng bộ và cửa sổ tài liệu.
Lưu công việc trước khi ép buộc thoát bất kỳ ứng dụng nào.
Làm mới kết quả lỗi thời
Một tiến trình khác có thể đã di chuyển hoặc xóa mục sau khi quét. Chạy quét mới và xử lý kết quả hiện tại thay vì xác nhận lặp lại mục cũ.
Kiểm tra quyền truy cập
Cấp quyền cho thư mục đã chọn và, khi liên quan đến vùng chứa được bảo vệ hoặc Thùng rác hệ thống, xem xét cấp Quyền truy cập Ổ đĩa đầy đủ. Một hành động bảo vệ cụ thể có thể yêu cầu Touch ID hoặc mật khẩu quản trị viên riêng biệt.
Chỉ phê duyệt cấp quyền khi nó phù hợp với mục và thao tác bạn đã chọn.
Kiểm tra ổ đĩa
Việc xóa có thể thất bại khi ổ đĩa:
- Chỉ cho phép đọc.
- Bị ngắt kết nối.
- Bị khóa hoặc mã hóa nhưng chưa được mở khóa.
- Thuộc sở hữu của người dùng khác.
- Gặp lỗi hệ thống file.
Sử dụng Finder hoặc Disk Utility để xác nhận trạng thái ổ đĩa. Sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi sửa chữa ổ đĩa.
Mục bị khóa và được bảo vệ
Kiểm tra mục trong Finder. Không thay đổi quyền sở hữu, quyền truy cập hoặc cài đặt bảo vệ hệ thống chỉ để xóa file bạn không nhận biết.
Đối với ứng dụng có trình gỡ cài đặt riêng, hãy dùng công cụ gỡ của nhà phát triển khi nó quản lý driver, tiện ích đặc quyền, cấp phép hoặc thành phần chia sẻ.
Gỡ cài đặt không hoàn chỉnh
Nếu gói ứng dụng đã bị xóa nhưng các file liên quan vẫn còn, khởi động lại Mac, chạy Leftovers và xem xét từng mục đề xuất. Giữ lại dữ liệu chia sẻ và tài liệu người dùng.
Báo lỗi có thể tái tạo
Bao gồm công cụ, văn bản lỗi chính xác, đường dẫn mục, loại ổ đĩa, phiên bản macOS, phiên bản diCleaner và liệu mục có đang được sử dụng hay không. Tránh gửi file trừ khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu rõ ràng và bạn hiểu nội dung của nó.