Microsoft Quick Assist
Microsoft Quick Assist เป็นแอปสนับสนุนระยะไกลที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เชื่อมต่อกับ Mac เพื่อดูหน้าจอและช่วยแก้ไขปัญหาได้
Microsoft Quick Assist คืออะไร
Microsoft Quick Assist เป็นแอปพลิเคชันสนับสนุนระยะไกลสำหรับการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาของผลิตภัณฑ์ Microsoft บน Mac โดยอนุญาตให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เชื่อมต่อผ่านเซสชันระยะไกล เพื่อให้สามารถดูหน้าจอของคุณและแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาได้ ระหว่างเซสชันการสนับสนุน เจ้าหน้าที่อาจสามารถขอสิทธิ์ควบคุมเพื่อโต้ตอบกับอุปกรณ์ได้ขณะที่คุณเฝ้าดู แอปนี้มีไว้สำหรับการแก้ไขปัญหาโดยมีฝ่ายสนับสนุนช่วยเหลือ มากกว่าสำหรับการทำงานร่วมกันทั่วไปของทีม หรือการเข้าถึงระยะไกลแบบไม่ต้องมีผู้ดูแล Mac ผู้ใช้ Mac มักจะพบแอปนี้เมื่อทำงานร่วมกับ Microsoft Support เพื่อวินิจฉัยปัญหาที่ส่งผลต่อบริการหรือแอปของ Microsoft
คุณสมบัติหลัก
- เริ่มเซสชันสนับสนุนระยะไกลกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
- แชร์หน้าจอ Mac ของคุณระหว่างการแก้ไขปัญหา
- อนุญาตให้มีการช่วยเหลือบนหน้าจอแบบมีผู้แนะนำขณะที่คุณดูเซสชัน
- ให้สิทธิ์ควบคุมระหว่างการสนับสนุนเมื่อจำเป็น
- ใช้รหัสเซสชันที่ปลอดภัยเพื่อเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุน
ตรวจสอบไฟล์ตกค้างของแอปด้วย diCleaner
ตรวจสอบแคช ไฟล์สนับสนุน คอนเทนเนอร์ และรายการเข้าสู่ระบบก่อนทำความสะอาด
ภาพรวมความปลอดภัย
สถานะ: ใช้ด้วยความระมัดระวัง
Quick Assist เป็นซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่ถูกต้องตามกฎหมาย แต่เครื่องมือสนับสนุนระยะไกลควรใช้ด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ เพราะผู้ช่วยที่เชื่อมต่ออยู่สามารถดูหน้าจอของคุณได้ และอาจควบคุม Mac ของคุณได้ระหว่างเซสชัน การเข้าถึงนั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับการแก้ไขปัญหา แต่ควรอนุญาตเฉพาะเมื่อคุณเป็นผู้เริ่มเคสการสนับสนุนกับ Microsoft หรือทีมไอทีที่เชื่อถือได้โดยตั้งใจเท่านั้น ให้ยุติเซสชันทันทีหากคำขอนั้นไม่คาดคิด มีการกดดัน หรือขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่าน รายละเอียดการชำระเงิน หรือรหัสความปลอดภัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับการลงชื่อเข้าใช้
คำแนะนำ: เก็บ Microsoft Quick Assist ไว้หากคุณใช้ Microsoft Support บน Mac เครื่องนี้ หรือต้องการให้พร้อมใช้งานสำหรับการแก้ไขปัญหาเป็นครั้งคราว หากคุณไม่ได้ใช้การสนับสนุนระยะไกลผ่าน Microsoft คุณสามารถลบออกได้โดยไม่ส่งผลต่อการใช้งาน macOS ในชีวิตประจำวัน และติดตั้งใหม่ภายหลังได้หากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนขอให้คุณทำ
เส้นทางทั่วไป
/Applications/Microsoft Quick Assist.app
แบ่งปันประสบการณ์ของคุณ
เป็นคนแรกที่แบ่งปันประสบการณ์ของคุณ