ข้อมูลออนไลน์ & ความคิดเห็น และการตรวจสอบการอัปเดตต้องการการเชื่อมต่อที่ทำงานได้กับบริการที่รองรับ การสแกนภายในเครื่องไม่จำเป็นต้องทำซ้ำเพียงเพราะคำขอออนไลน์ล้มเหลว
ตรวจสอบการเชื่อมต่อพื้นฐาน
ยืนยันว่า Safari สามารถเปิดเว็บไซต์ Doinno และเว็บไซต์ที่ปลอดภัยอื่น ๆ ได้ ตรวจสอบวันที่และเวลาของ Mac เพราะนาฬิกาที่ไม่ถูกต้องอาจป้องกันการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย
ทดสอบชั่วคราวโดยไม่ใช้ VPN, proxy กรอง, DNS ที่กำหนดเอง หรือกฎไฟร์วอลล์เครือข่าย หากองค์กรของคุณอนุญาต
ปุ่มข้อมูลไม่ปรากฏ
เปิด Settings → Privacy → Online Services หาก Online Information & Comments ถูกตั้งค่าเป็น Disabled ปุ่มข้อมูลจะถูกซ่อน เลือก Ask Next Time หรือ Enabled แล้วกลับไปยังรายการที่รองรับ
ไม่ใช่ทุกแถวที่รองรับข้อมูลออนไลน์ รายการที่ไม่รองรับ ข้อมูลเมตาที่ไม่สมบูรณ์ หรือข้อผิดพลาดของบริการชั่วคราว อาจทำให้คำอธิบายไม่แสดงได้เช่นกัน
การยืนยันไม่ปรากฏ
ตั้งค่า Online Information & Comments เป็น Ask Next Time
Enabled จะเปิดฟีเจอร์โดยไม่ต้องยืนยันล่วงหน้า แต่จะไม่ทำการค้นหาอัตโนมัติ
ข้อมูลการอัปเดตแสดงผลผิดพลาด
ตรวจสอบว่าแอปใช้ App Store, ดาวน์โหลดตรง, เบต้า หรือช่องทางการปล่อยอื่น ๆ เวอร์ชันในแต่ละช่องทางอาจแตกต่างกัน
ใช้คำสั่งอัปเดตอย่างเป็นทางการของผู้พัฒนาแอปหรือ App Store เพื่อยืนยัน
หากผลลัพธ์เพิ่มเติมหายไป ให้เปิด Settings → Privacy → Online Services และตรวจสอบ App Update Check Disabled จะใช้ช่องทางอัปเดตที่รู้จักเท่านั้น; Enabled จะใช้ข้อมูลอัปเดตของ Doinno ด้วย
บริการไม่พร้อมใช้งาน
รอและลองใหม่ในภายหลังโดยไม่เปลี่ยนแปลงสิทธิ์ไฟล์ Full Disk Access และ Home Folder Access ไม่สามารถแก้ไขความล้มเหลวของบริการเครือข่ายได้
เมื่อรายงานปัญหา ให้รวมฟีเจอร์ เวลา เวอร์ชัน diCleaner เวอร์ชัน macOS สภาพแวดล้อมเครือข่าย และข้อผิดพลาดที่แสดง อย่าแนบเนื้อหาไฟล์ส่วนตัว