แก้ไขการสแกนที่ไม่สมบูรณ์ ช้า หรือค้าง

การสแกนอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้หรือข้ามไฟล์บางไฟล์เมื่อสถานที่นั้นมีขนาดใหญ่ ช้า ไม่พร้อมใช้งาน ถูกป้องกัน มีการเปลี่ยนแปลง หรือถูกกรองโดยการตั้งค่า

ยืนยันว่าการสแกนยังทำงานอยู่หรือไม่

โฟลเดอร์ขนาดใหญ่ที่มีไฟล์เล็กจำนวนมากอาจดำเนินการช้าแม้ว่าขนาดรวมจะไม่มากก็ตาม ดิสก์ภายนอก โวลุ่มเครือข่าย และการเปรียบเทียบเนื้อหาก็เพิ่มเวลาเช่นกัน

ให้ Mac อยู่ในสถานะตื่นและเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ อย่าเริ่มการสแกนซ้ำของสถานที่เดียวกัน หาก diCleaner และกิจกรรมดิสก์ไม่เปลี่ยนแปลงเลยเป็นเวลานาน ให้ยกเลิกแล้วลองใหม่โดยเลือกโฟลเดอร์ที่เล็กลง

ตรวจสอบสถานที่

ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์ที่เลือกถูกต้อง ดิสก์ถูกเมานต์ใน Finder และโวลุ่มเครือข่ายหรือภายนอกไม่ได้ถูกตัดการเชื่อมต่อ โวลุ่มที่อ่านอย่างเดียวอาจสแกนได้แต่ไม่สามารถลบได้

ตรวจสอบสิทธิ์

ตรวจสอบ Settings → Privacy และอนุญาตโฟลเดอร์ที่เครื่องมือต้องการ เปิดใช้งาน Full Disk Access เฉพาะเมื่อสถานที่ที่ถูกป้องกันเกี่ยวข้อง ปิดและเปิด diCleaner ใหม่หลังจากเปลี่ยน Full Disk Access แล้วเริ่มสแกนใหม่

ตรวจสอบการตั้งค่าสแกน

เกณฑ์ขนาดขั้นต่ำอาจตั้งใจละเว้นไฟล์ขนาดเล็ก กฎการละเว้นอาจยกเว้นไฟล์หรือโฟลเดอร์ทั้งหมด ตรวจสอบทั้งสองอย่างก่อนสันนิษฐานว่าการตรวจจับล้มเหลว

ไฟล์คลาวด์

ไฟล์ตัวแทนที่ออนไลน์เท่านั้นอาจไม่แสดงเนื้อหาในเครื่องหรือข้อมูลขนาดครบถ้วน ดาวน์โหลดไฟล์ที่ต้องการผ่านแอปคลาวด์ของคุณแล้วสแกนใหม่

ลดขอบเขต

สแกนโฟลเดอร์ย่อยหนึ่งโฟลเดอร์แทนการสแกนทั้งดิสก์ หากสำเร็จ ให้ทำซ้ำกับสาขาอื่น ๆ เพื่อระบุสถานที่ที่ทำให้เกิดความล่าช้า

รวบรวมรายละเอียดที่เป็นประโยชน์

หากปัญหายังคงอยู่ ให้จดบันทึก:

• รุ่นและเวอร์ชันของ diCleaner
• เวอร์ชัน macOS และรุ่น Mac
• ชื่อเครื่องมือ
• สถานที่ที่เลือกและรูปแบบดิสก์
• จำนวนไฟล์หรือขนาดโดยประมาณ
• สถานะสิทธิ์
• ขั้นตอนหรือข้อความที่การดำเนินการหยุดชะงัก

อย่าส่งเนื้อหาไฟล์ส่วนตัวเมื่อเส้นทางและคำอธิบายทางเทคนิคเพียงพอแล้ว