แก้ไขข้อผิดพลาดในการล้างข้อมูล ถอนการติดตั้ง และการลบไฟล์

การลบที่ล้มเหลวควรปล่อยให้องค์ประกอบที่ได้รับผลกระทบยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ตรวจสอบสาเหตุที่ล้มเหลวก่อนที่จะลองขออนุญาตที่กว้างขึ้นหรือวิธีลบอื่น ๆ

ปิดแอปพลิเคชันที่เป็นเจ้าของไฟล์

ออกจากแอปพลิเคชันที่สร้างหรือใช้งานไฟล์นั้น ตรวจสอบด้วยว่าไม่มีตัวช่วยในแถบเมนู บริการพื้นหลัง ตัวติดตั้ง เครื่องมือซิงค์ หรือหน้าต่างเอกสารใด ๆ ที่ยังทำงานอยู่

บันทึกงานก่อนที่จะบังคับปิดโปรแกรมใด ๆ

รีเฟรชผลลัพธ์ที่ล้าสมัย

กระบวนการอื่นอาจย้ายหรือลบองค์ประกอบหลังจากการสแกนแล้ว ให้ทำการสแกนใหม่และดำเนินการกับผลลัพธ์ปัจจุบันแทนที่จะยืนยันรายการเก่าซ้ำ ๆ

ตรวจสอบการเข้าถึง

อนุญาตโฟลเดอร์ที่เลือก และเมื่อเกี่ยวข้องกับคอนเทนเนอร์ที่ได้รับการป้องกันหรือถังขยะระบบ ให้ตรวจสอบการเข้าถึงดิสก์เต็มรูปแบบ (Full Disk Access) การดำเนินการที่ได้รับการป้องกันเฉพาะอาจต้องใช้ Touch ID หรือรหัสผ่านผู้ดูแลระบบแยกต่างหาก

อนุมัติการอนุญาตเฉพาะเมื่อสอดคล้องกับองค์ประกอบและการดำเนินการที่คุณเลือก

ตรวจสอบดิสก์

การลบอาจล้มเหลวเมื่อปริมาณข้อมูล:

• เป็นแบบอ่านอย่างเดียว
• ถูกตัดการเชื่อมต่อ
• ถูกล็อกหรือเข้ารหัสแต่ยังไม่ได้ปลดล็อก
• เป็นของผู้ใช้รายอื่น
• ประสบปัญหาระบบไฟล์

ใช้ Finder หรือ Disk Utility เพื่อตรวจสอบสถานะของปริมาณข้อมูล สำรองข้อมูลสำคัญก่อนซ่อมแซมดิสก์

องค์ประกอบที่ถูกล็อกและได้รับการป้องกัน

ตรวจสอบองค์ประกอบใน Finder อย่าเปลี่ยนเจ้าของ สิทธิ์ หรือการตั้งค่าการป้องกันระบบเพียงเพื่อลบไฟล์ที่คุณไม่รู้จัก

สำหรับแอปที่มีตัวถอนการติดตั้งของตัวเอง ให้ใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งของผู้พัฒนาเมื่อแอปจัดการไดรเวอร์ ตัวช่วยที่มีสิทธิพิเศษ การอนุญาต หรือส่วนประกอบที่ใช้ร่วมกัน

ถอนการติดตั้งบางส่วน

หากแอปถูกลบออกแต่ไฟล์ที่เกี่ยวข้องยังคงอยู่ ให้รีสตาร์ท Mac ใช้ Leftovers และตรวจสอบแต่ละรายการที่แนะนำ รักษาข้อมูลที่ใช้ร่วมกันและเอกสารของผู้ใช้ไว้

รายงานความล้มเหลวที่ทำซ้ำได้

ระบุเครื่องมือ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน เส้นทางขององค์ประกอบ ประเภทดิสก์ เวอร์ชัน macOS เวอร์ชัน diCleaner และว่าองค์ประกอบนั้นถูกใช้งานหรือไม่ หลีกเลี่ยงการส่งไฟล์โดยตรงเว้นแต่ฝ่ายสนับสนุนจะต้องการอย่างชัดเจนและคุณเข้าใจเนื้อหาของไฟล์นั้น