MightyCall
MightyCall é um app de desktop de central de chamadas empresariais para macOS que reúne chamadas, mensagens e ferramentas de comunicação em equipe em um único espaço de trabalho.
O que é MightyCall?
MightyCall é um app de comunicação empresarial e central de chamadas para macOS que ajuda equipes a lidar com chamadas e mensagens de clientes em um espaço de trabalho dedicado no desktop. Ele foi projetado para agentes, gerentes e supervisores que desejam ferramentas de chamadas do dia a dia fora do navegador, enquanto permanecem conectados ao mesmo serviço MightyCall usado na web e em dispositivos móveis. O app oferece suporte a tarefas comuns de contact center, como fazer e receber chamadas, enviar e receber mensagens SMS e MMS, verificar o correio de voz e revisar a atividade de comunicação em um só lugar. Ele também inclui ferramentas voltadas para equipes, como gerenciamento de status, relatórios e recursos de monitoramento de chamadas que ajudam empresas a coordenar conversas com clientes. Algumas tarefas de configuração de conta e ajustes avançados ainda pertencem à plataforma web, enquanto o app de desktop se concentra nos fluxos de trabalho diários de comunicação. MightyCall é publicado por CallCurrent, Inc. e é mais adequado para empresas que usam ferramentas de telefone em nuvem e de central de chamadas em fluxos de trabalho no desktop e no navegador.
Principais recursos
- Fazer e receber chamadas empresariais em um espaço de trabalho no desktop
- Enviar e receber mensagens SMS e MMS
- Verificar o correio de voz e acessar gravações de chamadas
- Revisar registros de chamadas, histórico de mensagens e dados de relatórios
- Gerenciar a disponibilidade de agentes e mudanças de status
- Monitorar a atividade de chamadas ao vivo com ferramentas de supervisão
- Transferir chamadas ou adicionar participantes às conversas
- Usar fluxos de trabalho de chamadas conectados ao CRM com integrações compatíveis
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Visão geral de segurança
Status: Maioritariamente seguro
MightyCall é um software legítimo de comunicação empresarial. O acesso ao microfone é normal para recursos de chamadas, e o app pode ser executado em segundo plano para que você possa receber chamadas e notificações enquanto estiver minimizado. Como ele lida com conversas com clientes, registros de chamadas, mensagens, correio de voz e possivelmente gravações, use-o apenas com uma conta aprovada pelo trabalho e revise as políticas da sua organização para gravação de chamadas e retenção de dados.
Recomendação: Mantenha o MightyCall se você usa seus recursos de telefone empresarial ou de central de chamadas no seu Mac. Se você não usa mais o serviço, pode remover o app para interromper notificações em segundo plano e liberar espaço, mas isso também pode remover o acesso rápido a chamadas, mensagens e histórico de comunicação relacionado à conta armazenado localmente.
Caminhos comuns
/Applications/MightyCall.app
Caminhos de cache
~/Library/Caches/com.mightycall.callcenter.desktop
Caminhos de suporte
~/Library/Application Support/com.mightycall.callcenter.desktop
Caminhos de preferências
~/Library/Preferences/com.mightycall.callcenter.desktop.plist
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