Microsoft Quick Assist

Microsoft Quick Assist é um app de suporte remoto que permite que agentes de suporte da Microsoft se conectem a um Mac para ver a tela e ajudar a solucionar problemas.

Microsoft Corporation com.microsoft.quickassist

O que é Microsoft Quick Assist?

Microsoft Quick Assist é um aplicativo de suporte remoto para obter ajuda com problemas em produtos Microsoft em um Mac. Ele permite que um agente de suporte da Microsoft se conecte por meio de uma sessão remota para que possa ver sua tela e orientar você nas etapas de solução de problemas. Durante uma sessão de suporte, o agente pode solicitar controle para interagir com o dispositivo enquanto você acompanha. Este app foi criado para solução de problemas com assistência do suporte, e não para colaboração geral em equipe nem para acesso remoto autônomo. Usuários de Mac geralmente o encontram ao trabalhar com o Suporte da Microsoft para diagnosticar problemas que afetam serviços ou apps da Microsoft.

Principais recursos

Iniciar uma sessão de suporte remoto com um agente de suporte da Microsoft
Compartilhar a tela do seu Mac durante a solução de problemas
Permitir ajuda guiada na tela enquanto você acompanha a sessão
Conceder controle durante o suporte quando necessário
Usar códigos de sessão seguros para se conectar ao suporte

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Visão geral de segurança

Status: Use com cautela

Quick Assist é um software legítimo da Microsoft, mas ferramentas de suporte remoto exigem cuidado extra porque uma pessoa conectada pode ver sua tela e talvez consiga controlar seu Mac durante uma sessão. Esse acesso é normal para solução de problemas, mas só deve ser concedido quando você tiver iniciado intencionalmente um caso de suporte com a Microsoft ou com uma equipe de TI confiável. Encerre a sessão imediatamente se a solicitação for inesperada, pressionar você ou pedir que revele senhas, detalhes de pagamento ou códigos de segurança não relacionados ao início de sessão.

Recomendação: Mantenha Microsoft Quick Assist se você usa o Suporte da Microsoft neste Mac ou quer deixá-lo disponível para solução ocasional de problemas. Se você não usa suporte remoto pela Microsoft, pode removê-lo sem afetar o uso cotidiano do macOS e reinstalá-lo depois se um agente de suporte pedir.

Caminhos comuns

/Applications/Microsoft Quick Assist.app

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