Solicitações repetidas geralmente significam que o local necessário não foi salvo, mudou de identidade ou foi autorizado para uma cópia diferente do diCleaner.
Selecione a pasta solicitada
Quando for solicitado o Acesso à Pasta Início, escolha a sua própria pasta Início em vez de Desktop, Documentos ou outra subpasta. Para uma varredura personalizada, escolha o local indicado pela ferramenta.
Cancelar o seletor de pastas deixa a ferramenta sem esse acesso e pode fazer com que a solicitação retorne na próxima vez.
Redefina o acesso salvo à pasta Início
Na edição da App Store:
- Abra Configurações → Privacidade.
- Escolha Remover Acesso para Acesso à Pasta Início.
- Feche o diCleaner.
- Reabra-o.
- Solicite o acesso novamente e selecione a pasta Início correta.
- Inicie uma nova varredura.
Verifique cópias duplicadas do app
Exclua ou arquive cópias obsoletas após confirmar qual edição deseja usar. Mantenha a cópia ativa em Aplicativos e habilite permissões para essa cópia exata.
Atualize o Acesso Completo ao Disco
Feche o diCleaner, desative e reative a entrada correta em Configurações do Sistema → Privacidade e Segurança → Acesso Completo ao Disco, depois reabra o app. Reinicie o Mac se o estado permanecer desatualizado.
Entenda um resultado vazio
Vazio pode ser um resultado válido. Também pode significar:
- O local está inacessível.
- A pasta errada foi selecionada.
- O disco foi desconectado.
- Limiares ou regras de exclusão eliminam candidatos.
- Arquivos na nuvem não estão locais.
- O macOS ou outro app já removeu os dados.
Verifique essas condições e faça uma nova varredura antes de concluir que os arquivos estão ausentes.