Poczekaj na zakończenie intensywnej pracy
Duże skanowanie lub porównanie może tymczasowo spowodować mniejszą responsywność interfejsu. Sprawdź aktywność dysku i daj czas przed wymuszeniem zamknięcia.
Zatrzymaj bezpiecznie
Jeśli przez dłuższy czas nie ma postępu, unikaj odłączania nośnika podczas usuwania. Wymuś zamknięcie tylko wtedy, gdy aplikacja nie może zakończyć lub anulować operacji.
Odtwórz problem na mniejszym zakresie
Uruchom ponownie Maca, zaktualizuj diCleaner i przetestuj to samo narzędzie na małym, niekrytycznym folderze. Jeśli to działa, zawęź oryginalną lokalizację, aby zidentyfikować problematyczny katalog lub plik.
Sprawdź nośnik
Upewnij się, że dysk jest zamontowany, odblokowany, zdrowy i zapisywalny. Zastępniki chmurowe i rozłączenia sieci mogą zatrzymać dostęp do plików.
Zgłoś problem
Dołącz narzędzie, etap, wybraną lokalizację, przybliżoną liczbę plików, dokładny czas, wersję macOS, wersję diCleaner oraz informację, czy problem się powtarza. Zachowaj raport z awarii, ale usuń prywatne ścieżki przed udostępnieniem.
Nie odtwarzaj wielokrotnie awarii podczas usuwania ważnych plików.