Uwzględnij podstawowe informacje

  • Edycja, wersja i build diCleaner.
  • Wersja macOS i model Maca.
  • Narzędzie i dokładna akcja.
  • Oczekiwany i rzeczywisty rezultat.
  • Pełny tekst błędu.
  • Kroki reprodukcji.
  • Status odpowiednich uprawnień.
  • Typ dysku i wybrany zakres.

Dodaj kontekst wydajności

W przypadku wolnego skanowania dołącz przybliżoną liczbę plików, całkowity rozmiar, progi, czas trwania oraz etap, na którym zmienił się postęp.

Chroń prywatność

Zanonimizuj nazwy użytkowników, nazwy plików, adresy e-mail, dane kont, identyfikatory sieciowe oraz prywatne ścieżki, chyba że są niezbędne.

Nigdy nie wysyłaj haseł, danych do sejfu, sekretów odzyskiwania, tokenów uwierzytelniających, kluczy licencyjnych ani prywatnych treści plików.

Używaj bezpiecznej reprodukcji

Jeśli to możliwe, odtwórz problem na niekrytycznych plikach testowych w małym folderze. Nie powtarzaj destrukcyjnych błędów na ważnych danych.

Zachowaj odpowiednie logi, aż wsparcie potwierdzi, że nie są już potrzebne.