기본 정보 포함하기
- diCleaner 에디션, 버전 및 빌드.
- macOS 버전 및 Mac 모델.
- 도구 및 정확한 작업.
- 예상 결과와 실제 결과.
- 전체 오류 텍스트.
- 재현 단계.
- 관련 권한 상태.
- 디스크 유형 및 선택된 범위.
성능 상황 추가하기
느린 스캔의 경우, 대략적인 파일 수, 총 크기, 임계값, 경과 시간 및 진행 상황이 변경된 단계를 포함하세요.
개인정보 보호
필수적이지 않은 경우 사용자 이름, 파일 이름, 이메일 주소, 계정 정보, 네트워크 식별자 및 개인 경로를 수정하세요.
비밀번호, 금고 자격 증명, 복구 비밀, 인증 토큰, 라이선스 키 또는 개인 파일 내용은 절대 보내지 마세요.
안전한 재현 사용하기
가능한 경우, 중요하지 않은 테스트 파일을 작은 폴더에 두고 재현하세요. 중요한 데이터에 대해 파괴적인 실패를 반복하지 마세요.
지원팀에서 더 이상 필요하지 않다고 확인할 때까지 관련 로그를 보존하세요.