Microsoft Remote Help
Microsoft Remote Help adalah aplikasi bantuan jarak jauh untuk macOS yang memungkinkan staf dukungan melihat atau mengendalikan layar pengguna selama sesi bantuan.
Apa itu Microsoft Remote Help?
Microsoft Remote Help adalah aplikasi bantuan jarak jauh untuk macOS yang membantu staf dukungan dan pengguna akhir memulai sesi pemecahan masalah yang aman. Aplikasi ini dirancang untuk organisasi yang menggunakan layanan Microsoft untuk pengelolaan perangkat dan autentikasi pengguna. Selama sesi, pengguna dapat membagikan layar mereka kepada petugas bantuan, mengobrol di dalam aplikasi, dan menyetujui akses hanya-lihat atau kendali penuh saat diperlukan. Di macOS, aplikasi ini bekerja dengan izin privasi sistem sehingga dapat merekam layar dan, jika diizinkan, memungkinkan petugas bantuan mengendalikan perangkat untuk tugas dukungan. Aplikasi ini umum digunakan oleh tim TI, help desk, sekolah, dan bisnis yang mendukung Mac terkelola dari jarak jauh. Pengguna biasanya menemukannya saat bergabung ke sesi dukungan dari folder Applications dan masuk dengan akun kerja mereka.
Fitur utama
- Memulai sesi dukungan jarak jauh dengan kode keamanan
- Membagikan layar Mac Anda kepada petugas bantuan yang berwenang
- Mengizinkan bantuan hanya-lihat atau kendali penuh selama sesi
- Mengobrol dengan staf dukungan di dalam jendela sesi
- Masuk dengan akun kantor atau sekolah untuk akses organisasi
- Mengakhiri sesi kapan saja dari aplikasi
Tinjau sisa aplikasi dengan diCleaner
Periksa cache, file dukungan, kontainer, dan item login sebelum membersihkan.
Gambaran keselamatan
Status: Sebagian besar aman
Microsoft Remote Help adalah perangkat lunak dukungan jarak jauh yang sah, tetapi memerlukan izin privasi yang kuat di macOS agar dapat berfungsi. Akses Perekaman Layar dan Aksesibilitas adalah hal yang normal untuk bantuan jarak jauh karena memungkinkan petugas bantuan melihat layar Anda dan berinteraksi dengannya saat Anda menyetujui kendali. Gunakan hanya dengan staf dukungan yang Anda percayai, baca setiap permintaan sebelum memberikan akses, dan akhiri sesi saat bantuan selesai. Jika organisasi Anda mengelola aplikasi ini, beberapa izin dan persyaratan masuk mungkin sudah dikonfigurasi sebelumnya.
Rekomendasi: Simpan Microsoft Remote Help jika tempat kerja atau sekolah Anda menggunakannya untuk dukungan teknis. Jika Anda tidak menggunakan bantuan jarak jauh di Mac ini, Anda dapat menghapusnya tanpa memengaruhi macOS itu sendiri, meskipun organisasi Anda mungkin meminta Anda memasangnya kembali saat dukungan diperlukan.
Jalur umum
/Applications/Microsoft Remote Help.app
Jalur cache
~/Library/Caches/com.microsoft.remotehelp
Jalur preferensi
~/Library/Preferences/com.microsoft.remotehelp.plist
Bagikan pengalaman Anda
Jadilah yang pertama membagikan pengalaman Anda.