Microsoft Quick Assist

Microsoft Quick Assist adalah aplikasi dukungan jarak jauh yang memungkinkan agen dukungan Microsoft terhubung ke Mac untuk melihat layar dan membantu memecahkan masalah.

Microsoft Corporation com.microsoft.quickassist

Apa itu Microsoft Quick Assist?

Microsoft Quick Assist adalah aplikasi dukungan jarak jauh untuk mendapatkan bantuan terkait masalah produk Microsoft di Mac. Aplikasi ini memungkinkan agen dukungan Microsoft terhubung melalui sesi jarak jauh sehingga mereka dapat melihat layar Anda dan memandu Anda melalui langkah-langkah pemecahan masalah. Selama sesi dukungan, agen mungkin dapat meminta kontrol sehingga mereka dapat berinteraksi dengan perangkat saat Anda menyaksikannya. Aplikasi ini ditujukan untuk pemecahan masalah dengan bantuan dukungan, bukan untuk kolaborasi tim umum atau akses jarak jauh tanpa pengawasan. Pengguna Mac biasanya menemukannya saat bekerja dengan Microsoft Support untuk mendiagnosis masalah yang memengaruhi layanan atau aplikasi Microsoft.

Fitur utama

Memulai sesi dukungan jarak jauh dengan agen dukungan Microsoft
Membagikan layar Mac Anda selama pemecahan masalah
Mengizinkan bantuan terpandu di layar saat Anda menyaksikan sesi
Memberikan kontrol selama dukungan saat diperlukan
Menggunakan kode sesi aman untuk terhubung ke dukungan

Tinjau sisa aplikasi dengan diCleaner

Periksa cache, file dukungan, kontainer, dan item login sebelum membersihkan.

Unduh diCleaner

Gambaran keselamatan

Status: Gunakan dengan hati-hati

Quick Assist adalah perangkat lunak Microsoft yang sah, tetapi alat dukungan jarak jauh memerlukan kehati-hatian ekstra karena pihak yang terhubung dapat melihat layar Anda dan mungkin dapat mengontrol Mac Anda selama sesi. Akses tersebut normal untuk pemecahan masalah, namun hanya boleh diberikan ketika Anda memang sengaja memulai kasus dukungan dengan Microsoft atau tim TI tepercaya. Segera akhiri sesi jika permintaan tersebut tidak terduga, bersifat menekan, atau meminta Anda mengungkapkan kata sandi, detail pembayaran, atau kode keamanan yang tidak terkait dengan masuk.

Rekomendasi: Simpan Microsoft Quick Assist jika Anda menggunakan Microsoft Support di Mac ini atau ingin menyediakannya untuk pemecahan masalah sesekali. Jika Anda tidak menggunakan dukungan jarak jauh melalui Microsoft, Anda dapat menghapusnya tanpa memengaruhi penggunaan macOS sehari-hari, lalu memasangnya kembali nanti jika agen dukungan memintanya.

Jalur umum

/Applications/Microsoft Quick Assist.app

Bagikan pengalaman Anda

Jadilah yang pertama membagikan pengalaman Anda.