Pemindaian dapat memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan atau melewatkan file ketika lokasinya besar, lambat, tidak tersedia, terlindungi, berubah, atau difilter oleh pengaturan.
Konfirmasi apakah pemindaian masih berjalan
Folder besar dengan banyak file kecil dapat berjalan lambat meskipun ukuran totalnya sedang. Disk eksternal, volume jaringan, dan perbandingan konten juga menambah waktu.
Pastikan Mac tetap menyala dan terhubung ke sumber daya listrik. Jangan mulai pemindaian lain pada lokasi yang sama. Jika aktivitas di diCleaner dan disk tetap tidak berubah dalam waktu lama, batalkan sekali dan coba ulang dengan folder yang lebih kecil.
Periksa lokasi
Pastikan folder yang dipilih sudah benar, disk sudah terpasang di Finder, dan volume jaringan atau eksternal tidak terputus. Volume hanya-baca mungkin bisa dipindai tetapi tidak bisa dihapus.
Periksa izin
Tinjau Settings → Privacy dan berikan izin folder yang dibutuhkan oleh alat. Aktifkan Full Disk Access hanya jika lokasi terlindungi relevan. Keluar dan buka kembali diCleaner setelah mengubah Full Disk Access, lalu mulai pemindaian baru.
Periksa pengaturan pemindaian
Ambang ukuran minimum dapat sengaja melewatkan file yang lebih kecil. Aturan abaikan dapat mengecualikan file atau seluruh pohon folder. Tinjau keduanya sebelum menganggap deteksi gagal.
File cloud
Placeholder hanya online mungkin tidak menampilkan konten lokal lengkap atau informasi ukuran. Unduh file yang diperlukan melalui aplikasi cloud mereka dan pindai ulang.
Kurangi cakupan
Pindai satu subfolder saja, bukan seluruh disk. Jika berhasil, ulangi dengan cabang lain untuk mengidentifikasi lokasi yang menyebabkan keterlambatan.
Kumpulkan detail berguna
Jika masalah berlanjut, catat:
- Edisi dan versi diCleaner.
- Versi macOS dan model Mac.
- Nama alat.
- Lokasi yang dipilih dan format disk.
- Perkiraan jumlah file atau ukuran.
- Status izin.
- Tahap atau pesan saat kemajuan berhenti.
Jangan kirim isi file pribadi jika jalur dan deskripsi teknis sudah cukup.