Penghapusan yang gagal seharusnya meninggalkan item yang terkena tanpa perubahan. Tentukan alasan kegagalannya sebelum mencoba otorisasi yang lebih luas atau metode penghapusan lain.

Tutup aplikasi yang memiliki file

Keluar dari aplikasi yang membuat atau menggunakan file tersebut. Periksa juga pembantu menu bar, layanan latar belakang, penginstal, alat sinkronisasi, dan jendela dokumen.

Simpan pekerjaan sebelum memaksa keluar dari aplikasi apapun.

Segarkan hasil yang usang

Proses lain mungkin telah memindahkan atau menghapus item setelah pemindaian. Jalankan pemindaian baru dan bertindaklah berdasarkan hasil terkini daripada terus-menerus mengonfirmasi entri lama.

Periksa akses

Berikan izin pada folder yang dipilih dan, ketika kontainer terlindungi atau Trash sistem terlibat, tinjau Akses Disk Penuh. Tindakan terlindungi tertentu mungkin secara terpisah memerlukan Touch ID atau kata sandi administrator.

Setujui otorisasi hanya jika sesuai dengan item dan operasi yang Anda pilih.

Periksa disk

Penghapusan dapat gagal ketika volume:

  • Hanya-baca.
  • Terputus.
  • Terkunci atau terenkripsi tetapi belum dibuka kuncinya.
  • Dimiliki oleh pengguna lain.
  • Mengalami kesalahan sistem file.

Gunakan Finder atau Disk Utility untuk mengonfirmasi status volume. Cadangkan data penting sebelum memperbaiki disk.

Item terkunci dan terlindungi

Periksa item di Finder. Jangan ubah kepemilikan, izin, atau pengaturan perlindungan sistem hanya untuk menghapus file yang tidak Anda kenali.

Untuk aplikasi dengan uninstaller sendiri, gunakan alat penghapusan dari pengembang ketika aplikasi tersebut mengelola driver, pembantu dengan hak istimewa, lisensi, atau komponen bersama.

Pencopotan sebagian

Jika bundel aplikasi telah dihapus tetapi file terkait masih ada, restart Mac, jalankan Leftovers, dan tinjau setiap kandidat. Pertahankan data bersama dan dokumen pengguna.

Laporkan kegagalan yang dapat direproduksi

Sertakan alat yang digunakan, teks kesalahan tepat, jalur item, tipe disk, versi macOS, versi diCleaner, dan apakah item sedang digunakan. Hindari mengirim file itu sendiri kecuali dukungan secara eksplisit membutuhkannya dan Anda memahami isinya.