Sertakan informasi dasar
- Edisi, versi, dan build diCleaner.
- Versi macOS dan model Mac.
- Alat dan tindakan yang tepat.
- Hasil yang diharapkan dan hasil aktual.
- Teks kesalahan lengkap.
- Langkah-langkah reproduksi.
- Status izin yang relevan.
- Jenis disk dan cakupan yang dipilih.
Tambahkan konteks kinerja
Untuk pemindaian yang lambat, sertakan perkiraan jumlah file, total ukuran, ambang batas, waktu yang telah berlalu, dan tahap di mana kemajuan berubah.
Lindungi privasi
Sunting nama pengguna, nama file, alamat email, detail akun, pengenal jaringan, dan jalur pribadi kecuali jika sangat diperlukan.
Jangan pernah mengirim kata sandi, kredensial brankas, rahasia pemulihan, token autentikasi, kunci lisensi, atau isi file pribadi.
Gunakan reproduksi yang aman
Jika memungkinkan, lakukan reproduksi dengan file uji non-kritis dalam folder kecil. Jangan ulangi kegagalan destruktif pada data penting.
Simpan log yang relevan sampai dukungan mengonfirmasi bahwa log tersebut tidak lagi diperlukan.