Rouvrez d’abord l’application qui a planté et utilisez son interface de récupération. Enregistrez les documents restaurés dans un dossier normal.
Conservez les rapports de plantage récents, les journaux, les données d’enregistrement automatique et de récupération jusqu’à ce que la cause soit comprise ou que le support n’en ait plus besoin.
Après la récupération :
- Quittez l’application.
- Lancez une analyse ciblée des fichiers indésirables.
- Examinez attentivement les fichiers temporaires récents.
- Supprimez uniquement les données abandonnées liées à l’incident terminé.
Si les données temporaires ou les journaux augmentent de nouveau immédiatement, mettez à jour et dépannez l’application plutôt que de nettoyer à répétition ses traces.
Après une mise à jour de l’application
Ouvrez l’application mise à jour et testez les documents, les plug-ins, les comptes et les flux de travail importants avant de supprimer les ressources de restauration.
Lorsque la mise à jour est stable, examinez les anciennes images disque, les paquets et les données générées de mise à jour prises en charge. Conservez un installateur s’il est nécessaire pour une récupération hors ligne ou une version héritée sous licence.
Ne supprimez pas les journaux actuels lors du diagnostic d’un échec de mise à jour. Lancez un nouvel inventaire de l’application afin que les informations de version et de chemin actuelles remplacent les résultats obsolètes d’avant mise à jour.