Self Service
Self Service es el portal de Jamf para macOS que permite a los usuarios de dispositivos administrados instalar bajo demanda apps aprobadas, perfiles y otros recursos proporcionados por TI.
¿Qué es Self Service?
Self Service es una app de macOS que se usa en Macs administrados con Jamf para ofrecer a empleados, estudiantes y otros usuarios de dispositivos una forma sencilla de acceder a recursos aprobados por TI sin abrir un ticket de soporte. Desde la app, los usuarios pueden explorar e instalar software puesto a disposición por su organización, junto con perfiles de configuración, libros y otros elementos administrados. Se usa habitualmente en escuelas y empresas para permitir que los usuarios resuelvan por sí mismos tareas rutinarias de configuración, correcciones basadas en políticas y actualizaciones de software que los administradores decidan publicar. La app forma parte de flujos de trabajo de dispositivos administrados, más que de un uso general de apps de consumo, por lo que lo que cada persona ve depende de cómo su organización configure Jamf. Para la mayoría de los usuarios, funciona como un catálogo de software de la empresa o la escuela y como una herramienta de soporte de autoservicio en macOS.
Características clave
- Explora apps y recursos aprobados por la organización en un solo lugar
- Instala software disponible sin esperar asistencia directa de TI
- Accede a perfiles de configuración y otros elementos administrados publicados por TI
- Inicia correcciones o tareas de configuración proporcionadas por la organización bajo demanda
- Consulta un catálogo seleccionado que varía según la configuración de administración de Mac de tu organización
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Resumen de seguridad
Estado: Mayormente seguro
Self Service es un software legítimo de administración de dispositivos que las organizaciones usan para distribuir apps aprobadas, ajustes y acciones de soporte a Macs administrados. Puede instalar software, aplicar cambios de configuración y comunicarse con el servidor de administración de tu organización como parte de su función normal. Ese comportamiento es esperable en herramientas de administración empresarial, pero también significa que las acciones iniciadas en la app pueden cambiar ajustes del sistema o agregar software proporcionado por tu lugar de trabajo o centro educativo. Úsalo para recursos que reconozcas de tu organización y ponte en contacto con tu equipo de TI si algo de lo que se ofrece allí te resulta desconocido o innecesario.
Recomendación: Mantén Self Service si este Mac está administrado por tu empleador, centro educativo u otra organización, porque suele ser la forma estándar de instalar software aprobado y ejecutar tareas de configuración compatibles. Si el Mac ya no está administrado y ya no dependes de los recursos proporcionados por la organización, eliminarlo puede ser razonable, pero podrías perder acceso a instalaciones de software, acciones de políticas y herramientas de soporte de autoservicio vinculadas a esa configuración de administración.
Rutas comunes
/Applications/Self Service.app
Rutas de preferencias
~/Library/Preferences/com.jamfsoftware.selfservice.mac.plist
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