Un escaneo puede tardar más de lo esperado u omitir archivos cuando su ubicación es grande, lenta, no está disponible, protegida, cambia o está filtrada por configuraciones.
Confirma si el escaneo sigue funcionando
Las carpetas grandes con muchos archivos pequeños pueden avanzar lentamente incluso cuando su tamaño total es modesto. Los discos externos, volúmenes de red y la comparación de contenido también añaden tiempo.
Mantén el Mac despierto y conectado a la corriente. No inicies otro escaneo de la misma ubicación. Si diCleaner y la actividad del disco permanecen completamente sin cambios durante un período prolongado, cancela una vez y vuelve a intentar con una carpeta más pequeña.
Verifica la ubicación
Confirma que la carpeta seleccionada es la correcta, que el disco está montado en Finder y que un volumen de red o externo no se ha desconectado. Un volumen de solo lectura puede ser escaneable pero no extraíble.
Revisa los permisos
Revisa Configuración → Privacidad y concede acceso a la carpeta necesaria para la herramienta. Habilita Acceso Total al Disco solo si las ubicaciones protegidas son relevantes. Cierra y vuelve a abrir diCleaner después de cambiar el Acceso Total al Disco, luego inicia un nuevo escaneo.
Revisa la configuración del escaneo
Los umbrales de tamaño mínimo pueden omitir intencionalmente archivos más pequeños. Las reglas de exclusión pueden excluir archivos o árboles completos de carpetas. Revisa ambos antes de asumir que la detección falló.
Archivos en la nube
Los marcadores de posición solo en línea pueden no mostrar contenido local completo o información de tamaño. Descarga los archivos necesarios a través de su aplicación en la nube y vuelve a escanear.
Reduce el alcance
Escanea una subcarpeta en lugar de un disco completo. Si eso funciona, repite con otras ramas para identificar la ubicación que causa la demora.
Recopila detalles útiles
Si el problema persiste, anota:
- Edición y versión de diCleaner.
- Versión de macOS y modelo de Mac.
- Nombre de la herramienta.
- Ubicación seleccionada y formato del disco.
- Cantidad aproximada de archivos o tamaño.
- Estado de permisos.
- La etapa o mensaje donde se detuvo el progreso.
No envíes contenidos privados de archivos cuando una ruta y descripción técnica sean suficientes.