Una eliminación fallida debe dejar el elemento afectado sin cambios. Determine por qué falló antes de intentar una autorización más amplia u otro método de eliminación.

Cerrar la aplicación propietaria

Cierre la aplicación que creó o usa el archivo. También revise los ayudantes en la barra de menús, servicios en segundo plano, instaladores, herramientas de sincronización y ventanas de documentos.

Guarde su trabajo antes de forzar el cierre de cualquier aplicación.

Actualizar resultados obsoletos

Otro proceso puede haber movido o eliminado el elemento después del escaneo. Ejecute un nuevo escaneo y actúe sobre el resultado actual en lugar de confirmar repetidamente la entrada antigua.

Verificar el acceso

Conceda acceso a la carpeta seleccionada y, cuando estén involucrados contenedores protegidos o la Papelera del sistema, revise el Acceso completo al disco. Una acción protegida específica puede requerir por separado Touch ID o la contraseña de administrador.

Apruebe la autorización solo cuando coincida con el elemento y la operación que seleccionó.

Verificar el disco

La eliminación puede fallar cuando un volumen está:

  • En modo de solo lectura.
  • Desconectado.
  • Bloqueado o cifrado pero no desbloqueado.
  • Propiedad de otro usuario.
  • Experimentando errores en el sistema de archivos.

Use Finder o Utilidad de Discos para confirmar el estado del volumen. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de reparar un disco.

Elementos bloqueados y protegidos

Inspeccione el elemento en Finder. No cambie la propiedad, permisos o configuraciones de protección del sistema solo para eliminar un archivo que no reconoce.

Para una aplicación con su propio desinstalador, use la herramienta de eliminación del desarrollador cuando gestione controladores, ayudantes privilegiados, licencias o componentes compartidos.

Desinstalación parcial

Si el paquete de la aplicación fue eliminado pero quedan archivos relacionados, reinicie el Mac, ejecute Leftovers y revise cada candidato. Preserve los datos compartidos y documentos del usuario.

Reportar una falla reproducible

Incluya la herramienta, el texto exacto del error, la ruta del elemento, tipo de disco, versión de macOS, versión de diCleaner y si el elemento está en uso. Evite enviar el archivo en sí a menos que el soporte lo solicite explícitamente y usted comprenda su contenido.