Auf intensive Arbeit warten
Ein großer Scan oder Vergleich kann die Benutzeroberfläche vorübergehend weniger reaktionsfähig machen. Überprüfen Sie die Festplattenaktivität und geben Sie der App Zeit, bevor Sie sie zwangsweise beenden.
Sicher stoppen
Wenn über einen längeren Zeitraum kein Fortschritt erkennbar ist, vermeiden Sie es, den Speicher während einer Entfernung zu trennen. Beenden Sie die App nur zwangsweise, wenn sie nicht fertig wird oder den Vorgang nicht abbrechen kann.
Mit einem kleineren Umfang reproduzieren
Starten Sie den Mac neu, aktualisieren Sie diCleaner und testen Sie dasselbe Tool an einem kleinen, unkritischen Ordner. Wenn das funktioniert, grenzen Sie den ursprünglichen Ort ein, um einen problematischen Zweig oder eine Datei zu identifizieren.
Speicher überprüfen
Stellen Sie sicher, dass die Festplatte weiterhin eingebunden, entsperrt, gesund und beschreibbar ist. Cloud-Platzhalter und Netzwerkunterbrechungen können den Dateizugriff blockieren.
Problem melden
Geben Sie das Tool, die Phase, den ausgewählten Ort, die ungefähre Dateianzahl, die genaue Uhrzeit, die macOS-Version, die diCleaner-Version und an, ob das Problem wiederholt auftritt. Bewahren Sie den Absturzbericht auf, schwärzen Sie jedoch private Pfade beim Teilen.
Vermeiden Sie es, einen Absturz bei der Entfernung wiederholt mit wichtigen Dateien zu reproduzieren.