MightyCall
MightyCall 是一款適用於 macOS 的商務呼叫中心桌面應用程式，可將通話、訊息與團隊溝通工具整合到同一個工作空間中。
什麼是 MightyCall？
MightyCall 是一款適用於 macOS 的商務通訊與呼叫中心應用程式，可協助團隊在專用的桌面工作空間中處理客戶來電與訊息。它是為客服人員、經理與主管所設計，讓他們在瀏覽器之外也能使用日常通話工具，同時持續連接到網頁版與行動裝置所使用的同一個 MightyCall 服務。此應用程式支援常見的聯絡中心工作，例如撥打與接聽電話、傳送與接收 SMS 與 MMS、查看語音信箱，以及在同一處檢視通訊活動。它也包含以團隊協作為導向的工具，例如狀態管理、報表，以及通話監控功能，協助企業協調客戶對話。部分帳戶設定與進階設定工作仍需在網頁平台上進行，而桌面應用程式則專注於日常通訊工作流程。MightyCall 由 CallCurrent, Inc. 發行，最適合在桌面與瀏覽器工作流程中使用雲端電話與呼叫中心工具的企業。
主要功能
- 從桌面工作空間撥打與接聽商務電話
- 傳送與接收 SMS 與 MMS 訊息
- 查看語音信箱並存取通話錄音
- 檢視通話記錄、訊息歷史與報表資料
- 管理客服人員可用性與狀態變更
- 使用主管工具監看即時通話活動
- 轉接通話或將參與者加入對話
- 在支援的整合中使用已連接 CRM 的通話工作流程
使用 diCleaner 檢查應用程式殘留
清理前檢查快取、支援檔案、容器和登入項目。
安全概述
狀態： 大多安全
MightyCall 是合法的商務通訊軟體。為了使用通話功能，存取麥克風屬於正常情況，而此應用程式也可能會在背景執行，讓您在最小化時仍可接收來電與通知。由於它會處理客戶對話、通話記錄、訊息、語音信箱，以及可能的錄音，請僅在工作核准的帳戶上使用，並檢閱您組織關於通話錄音與資料保留的政策。
建議： 如果您會在 Mac 上使用 MightyCall 的商務電話或呼叫中心功能，請保留此應用程式。若您已不再使用這項服務，可以移除此應用程式以停止背景通知並釋放空間，但這樣做也可能會移除對本機儲存的通話、訊息與帳戶相關通訊歷史的快速存取。
常見路徑
/Applications/MightyCall.app
快取路徑
~/Library/Caches/com.mightycall.callcenter.desktop
支援路徑
~/Library/Application Support/com.mightycall.callcenter.desktop
偏好設定路徑
~/Library/Preferences/com.mightycall.callcenter.desktop.plist
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