当扫描位置较大、速度较慢、不可用、受保护、内容变化或被设置过滤时，扫描可能会比预期更长时间，或遗漏文件。

确认扫描是否仍在进行

即使总大小适中，包含许多小文件的大文件夹也可能进展缓慢。外部磁盘、网络卷和内容比较也会增加时间。

保持 Mac 唤醒并连接电源。不要启动同一位置的另一次扫描。如果 diCleaner 和磁盘活动长时间完全没有变化，请取消扫描一次，然后尝试扫描较小的文件夹。

检查位置

确认所选文件夹正确，磁盘已在 Finder 中挂载，且网络或外部卷未断开连接。只读卷可能可以扫描但无法移除。

检查权限

查看 设置 → 隐私，授予工具所需的文件夹权限。仅当涉及受保护位置时启用“完全磁盘访问”。更改“完全磁盘访问”后，退出并重新打开 diCleaner，然后开始新扫描。

检查扫描设置

最小文件大小阈值可能会故意忽略较小的文件。忽略规则可能排除文件或整个文件夹树。假设检测失败前，请先检查这两项。

云文件

仅在线占位符可能无法显示完整的本地内容或大小信息。通过其云应用下载所需文件后重新扫描。

缩小范围

扫描单个子文件夹而非整个磁盘。如果有效，重复对其他分支进行扫描以确定导致延迟的位置。

收集有用信息

如果问题仍然存在，请记录：

  • diCleaner 版本和版本号。
  • macOS 版本和 Mac 型号。
  • 工具名称。
  • 选定位置和磁盘格式。
  • 大致文件数量或大小。
  • 权限状态。
  • 停止进度的阶段或消息。

当路径和技术描述足够时，请勿发送私有文件内容。