删除失败时，应保持受影响项目不变。在尝试更广泛的授权或其他删除方法之前，先确定失败原因。

关闭所属应用程序

退出创建或使用该文件的应用程序。同时检查菜单栏辅助程序、后台服务、安装程序、同步工具和文档窗口。

在强制退出任何程序前，请先保存工作。

刷新过时结果

可能有其他进程在扫描后移动或删除了该项目。运行新扫描并根据当前结果操作，而不是反复确认旧条目。

检查访问权限

授予所选文件夹权限，当涉及受保护容器或系统废纸篓时，检查“完全磁盘访问”权限。某些特定受保护操作可能还需要 Touch ID 或管理员密码。

仅在授权与您选择的项目和操作匹配时才批准授权。

检查磁盘

当卷处于以下状态时，删除可能失败：

  • 只读。
  • 已断开连接。
  • 被锁定或加密但未解锁。
  • 属于其他用户。
  • 存在文件系统错误。

使用 Finder 或磁盘工具确认卷状态。修复磁盘前请备份重要数据。

锁定和受保护项目

在 Finder 中检查项目。不要仅为删除不认识的文件而更改所有权、权限或系统保护设置。

对于带有自身卸载程序的应用，如果它管理驱动程序、特权助手、授权或共享组件，请使用开发者的卸载工具。

部分卸载

如果应用程序包已删除但相关文件仍存在，请重启 Mac，运行 Leftovers 并检查每个候选项。保留共享数据和用户文档。

报告可复现的失败

请提供工具名称、准确错误文本、项目路径、磁盘类型、macOS 版本、diCleaner 版本，以及项目是否正在使用。除非支持团队明确需要且您了解文件内容，否则避免发送文件本身。