Microsoft Quick Assist
Microsoft Quick Assist là ứng dụng hỗ trợ từ xa cho phép nhân viên hỗ trợ của Microsoft kết nối với máy Mac để xem màn hình và giúp khắc phục sự cố.
Microsoft Quick Assist là gì?
Microsoft Quick Assist là ứng dụng hỗ trợ từ xa để nhận trợ giúp về các sự cố sản phẩm Microsoft trên máy Mac. Ứng dụng này cho phép nhân viên hỗ trợ của Microsoft kết nối qua một phiên từ xa để họ có thể xem màn hình của bạn và hướng dẫn bạn qua các bước khắc phục sự cố. Trong một phiên hỗ trợ, nhân viên hỗ trợ có thể yêu cầu quyền điều khiển để họ có thể tương tác với thiết bị trong khi bạn theo dõi. Ứng dụng này được thiết kế cho việc khắc phục sự cố có sự hỗ trợ, thay vì cộng tác nhóm thông thường hoặc truy cập từ xa không giám sát. Người dùng Mac thường gặp ứng dụng này khi làm việc với Microsoft Support để chẩn đoán các sự cố ảnh hưởng đến các dịch vụ hoặc ứng dụng Microsoft.
Tính năng chính
- Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa với nhân viên hỗ trợ của Microsoft
- Chia sẻ màn hình máy Mac của bạn trong quá trình khắc phục sự cố
- Cho phép nhận trợ giúp có hướng dẫn trực tiếp trên màn hình trong khi bạn theo dõi phiên
- Cấp quyền điều khiển trong quá trình hỗ trợ khi cần
- Sử dụng mã phiên an toàn để kết nối với bộ phận hỗ trợ
Kiểm tra dữ liệu ứng dụng còn sót lại bằng diCleaner
Kiểm tra bộ nhớ đệm, tệp hỗ trợ, vùng chứa và mục đăng nhập trước khi dọn dẹp.
Tổng quan về an toàn
Trạng thái: Dùng cẩn thận
Quick Assist là phần mềm hợp pháp của Microsoft, nhưng các công cụ hỗ trợ từ xa cần được thận trọng hơn vì người hỗ trợ khi kết nối có thể xem màn hình của bạn và có thể điều khiển máy Mac của bạn trong suốt phiên. Quyền truy cập đó là bình thường đối với việc khắc phục sự cố, tuy nhiên chỉ nên được cấp khi chính bạn đã chủ động mở yêu cầu hỗ trợ với Microsoft hoặc một nhóm IT đáng tin cậy. Hãy kết thúc phiên ngay nếu yêu cầu đó là ngoài dự kiến, mang tính thúc ép, hoặc yêu cầu bạn tiết lộ mật khẩu, thông tin thanh toán, hoặc mã bảo mật không liên quan đến việc đăng nhập.
Khuyến nghị: Hãy giữ Microsoft Quick Assist nếu bạn sử dụng Microsoft Support trên máy Mac này hoặc muốn ứng dụng sẵn có để khắc phục sự cố thỉnh thoảng. Nếu bạn không sử dụng hỗ trợ từ xa thông qua Microsoft, bạn có thể gỡ bỏ ứng dụng mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng macOS hằng ngày, và cài đặt lại sau nếu nhân viên hỗ trợ yêu cầu bạn làm vậy.
Đường dẫn phổ biến
/Applications/Microsoft Quick Assist.app
Chia sẻ trải nghiệm
Hãy là người đầu tiên chia sẻ trải nghiệm.