CallBell

CallBell là gì?

Callbell là một ứng dụng giao tiếp với khách hàng dành cho doanh nghiệp, tập hợp tin nhắn từ nhiều kênh mạng xã hội và nhắn tin vào một không gian làm việc dùng chung. Ứng dụng này giúp các nhóm bán hàng và hỗ trợ trả lời khách hàng từ một hộp thư tập trung thay vì phải chuyển qua lại giữa các ứng dụng và tab trình duyệt riêng lẻ. Trên Mac, ứng dụng desktop được sử dụng cùng với nền tảng web rộng hơn của Callbell để các thành viên trong nhóm có thể theo dõi cuộc trò chuyện, nhận thông báo và luôn kết nối từ máy tính của mình. Các mục đích sử dụng phổ biến gồm xử lý yêu cầu hỗ trợ, sắp xếp các cuộc trò chuyện giữa đồng đội và quản lý hội thoại từ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram và trò chuyện trên trang web. Callbell do Callbell phát hành và hướng đến các công ty muốn có một cách đơn giản hơn để phối hợp nhắn tin với khách hàng trên nhiều kênh.

Tính năng chính

• Quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng từ nhiều kênh nhắn tin trong một hộp thư
• Trả lời các cuộc trò chuyện trên WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram và trò chuyện trên web
• Cộng tác với đồng đội trên các cuộc trò chuyện chung với khách hàng
• Nhận thông báo và theo dõi các cuộc trò chuyện đang hoạt động từ ứng dụng desktop
• Sắp xếp cuộc trò chuyện cho quy trình bán hàng và hỗ trợ

Tổng quan về an toàn

Trạng thái: Phần lớn an toàn

Callbell là phần mềm giao tiếp cho doanh nghiệp, vì vậy ứng dụng có thể xử lý tin nhắn của khách hàng, thông tin liên hệ và lịch sử trò chuyện như một phần trong cách sử dụng thông thường. Truy cập mạng và thông báo là những quyền được mong đợi đối với một ứng dụng nhắn tin, và các nhóm nên sử dụng ứng dụng này theo các quy định của công ty về quyền riêng tư và quyền truy cập tài khoản. Nếu bạn không còn sử dụng Callbell cho công việc nữa, việc gỡ bỏ ứng dụng chủ yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng truy cập và trả lời các cuộc trò chuyện từ máy Mac đó của bạn.

Khuyến nghị: Hãy giữ Callbell nếu bạn dùng ứng dụng này để quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng hoặc quy trình nhắn tin của nhóm. Nếu bạn không còn sử dụng dịch vụ này trên máy Mac này nữa, bạn có thể gỡ bỏ ứng dụng mà không ảnh hưởng đến macOS, dù bạn có thể mất các cài đặt cục bộ và khả năng truy cập nhanh vào các cuộc trò chuyện của mình.

Đường dẫn phổ biến

• /Applications/CallBell.app

Chia sẻ trải nghiệm

Hãy là người đầu tiên chia sẻ trải nghiệm.