Các yêu cầu lặp lại thường có nghĩa là vị trí cần thiết chưa được lưu, đã thay đổi danh tính, hoặc đã được cấp quyền cho một bản sao khác của diCleaner.
Chọn thư mục được yêu cầu
Khi được yêu cầu Truy cập Thư mục Nhà (Home Folder Access), hãy chọn chính thư mục Nhà của bạn thay vì Desktop, Documents hoặc một thư mục con khác. Đối với quét tùy chỉnh, hãy chọn vị trí được công cụ chỉ định.
Hủy chọn thư mục sẽ khiến công cụ không có quyền truy cập đó và có thể gây ra yêu cầu xuất hiện lại lần sau.
Đặt lại quyền truy cập Thư mục Nhà đã lưu
Trong phiên bản App Store:
- Mở Settings → Privacy.
- Chọn Remove Access cho Truy cập Thư mục Nhà.
- Thoát diCleaner.
- Mở lại ứng dụng.
- Yêu cầu quyền truy cập lại và chọn đúng thư mục Nhà.
- Bắt đầu quét mới.
Kiểm tra các bản sao ứng dụng trùng lặp
Xóa hoặc lưu trữ các bản sao lỗi thời sau khi xác nhận phiên bản bạn muốn sử dụng. Giữ bản sao đang hoạt động trong Applications và bật quyền cho đúng bản sao đó.
Làm mới quyền Truy cập Ổ đĩa Toàn bộ (Full Disk Access)
Thoát diCleaner, tắt rồi bật lại mục đúng trong System Settings → Privacy & Security → Full Disk Access, sau đó mở lại ứng dụng. Khởi động lại Mac nếu trạng thái vẫn không thay đổi.
Hiểu về kết quả trống
Kết quả trống có thể là kết quả hợp lệ. Nó cũng có thể có nghĩa:
- Vị trí không thể truy cập.
- Thư mục sai đã được chọn.
- Ổ đĩa bị ngắt kết nối.
- Ngưỡng hoặc quy tắc bỏ qua loại trừ các mục.
- Tệp đám mây không có sẵn cục bộ.
- macOS hoặc ứng dụng khác đã xóa dữ liệu.
Kiểm tra các điều kiện này và quét lại trước khi kết luận rằng không có tệp nào.